Онлайм личный кабинет

Как восстановить пароль от личного кабинета

При утере логина или пароля доступ в личный кабинет можно восстановить, не посещая офисов Ростелекома. Для этого нужны:

• подключение к интернету;
• номер лицевого счета;
• телефон, указанный при регистрации в личном кабинете.

Переход на страницу восстановления доступа осуществляется по ссылке из формы входа в Личный кабинет.

Второй способ восстановления логина и пароля — звонок в службу поддержки по телефону: 8-800-707-12-12, или обращение по электронной почте на адрес onlime@rt.ru. Но от абонента потребуется больше информации:

• номер счета;
• ФИО пользователя;
• адрес подключения;
• паспортные данные;
• кодовое слово.

Предоставление услуги бесплатно.

Преимущества личного кабинета ОнЛайм

• управление услугами: добавление, изменение, отключение;
• подключение/отключение – ТВ, интернет, телефонии;
• оплата различными способами: банковскими картами, электронными деньгами, терминал, интернет-банк;
• настройка СМС-платежа и автоплатежа;
• управление бонусным счетом;
• отслеживание движения денежных средств, получение отчетов;
• возможность использования обещанного платежа;
• получение промокодов и бонусов;
• активация взятого в аренду или купленного оборудования;
• онлайн чат с техподдержкой, вызов специалиста на дом;
• возможность покупки Office 365 и антивирусных программ Касперского.

Функционал Личного кабинета ОнЛайм

Клиенты Ростелекома, подключившие личный кабинет ОнЛайм, могут осуществлять следующие операции:

• просматривать актуальную информацию;
• выписать квитанцию на оплату;
• пополнить средства на балансе;
• просмотреть движение денежных средств за определенный период;
• подключить/отключить дополнительных услугу и оборудование;
• сменить тарифа;
• распорядиться накопленными бонусами;
• изменить настройки Личного кабинета, в том числе сменить пароль;
• связаться со службой поддержки;
• сформировать заявку на техобслуживание, просмотреть статус заявки;
• подписаться на смс-информирование.

Наиболее важная информация пользователя расположена в правом блоке под главным меню ЛК. Ее можно увидеть на любой странице кабинета. В блоке размещены сведения о сумме денег на счету, накопленных баллах, количестве дней до блокировки без следующей оплаты при подключении актуальных на момент просмотра услуг.

Здесь же можно сразу пополнить баланс в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить». Попасть на страницу платежного сервиса также можно через пункт главного меню «Пополнить счет».

Большое количество вариантов оплаты позволяют быстро перечислить деньги на баланс наиболее удобным способом. После выбора варианта пользователь будет перенаправлен в выбранную платежную систему.

В пункте меню «Управление услугами», клиент может просмотреть, подключить и отключить доступные предложения оператора связи, включая тарифный план. Смена тарифа может производится 1 раз в сутки. Подключение произойдет на следующий день в 00.00 часов.

Популярные услуги:

1. Обещанный платеж. Позволяет пользоваться Онлаймом при отсутствии денег на счете. После того, как клиент воспользовался данной услугой, для пользования интернетом или связью необходимо внести средства не меньше месячной оплаты по тарифу.
2. Приобретение антивирусных программ. Клиент может оплачивать покупку в течение установленного периода времени, а не сразу. Антивирусы защищают от всех видов угроз в интернете.
3. «Как дома». Позволяет пользоваться Wi-Fi московского метрополитена без рекламы и авторизации.

Бонусная программа

При регистрации в бонусной программе клиент получает баллы за различные действия — подключение к программе, пользование услугами, крупные оплаты, подключение друзей к Онлайму и т. п. Накопленными бонусами можно оплатить услуги, товары, электронную продукцию. Один из популярных вариантов — 50% скидка на оплату интернет ОнЛайм.

Бонусы

Бонусы зачисляются за списание денег с лицевого счета за услуги. Например, у вас интернет тариф «Экспресс 100» за 449 рублей. Ежемесячно будут начисляться бонусы 17,96. Это 4% от суммы. OnLime – любит своих клиентов и балует их как может.

Размер бонусных начислений показаны в таблице:

На что можно тратить бонусы?

Например, можно оплатить 50% от стоимости интернета, либо приобрести какой-то товар.

Подробнее, можно ознакомиться во вкладке бонусы.

Как проверить начисление бонусов? Переходим Бонусы – Бонусный счет.

Спускаемся ниже, раскрываем вкладку «Подробнее», выбираем период, нажимаем «Показать».

Вход в личный кабинет onlime.ru 

После подачи заявки, к клиенту в течение 5 дней выезжает специалист для установки ТВ-оборудования или прокладки интернет-кабеля. Для окончательного подтверждения своих намерений, клиент должен подписать договор с компанией Ростелеком. Сотрудник передаст ему идентификационные данные для настройки оборудования.

Данные для входа в «Личный кабинет» onlime.ru предоставляются в момент регистрации заявки на подключение. При возникновении вопросов можно обратиться в Службу поддержки. Для того, чтобы подключенные услуги телевидения/интернета заработали, клиент должен внести необходимую сумму средств на номер договора.

Вход в ОнЛайм Личный кабинет

Начать пользоваться сервисом довольно просто. Первое и самое важное условие- быть абонентом компании «Ростелеком» OnLime. Доступ в Личный кабинет автоматически формируется после создания заявки к подключению. То есть регистрация личного кабинета Онлайм происходит в офисе провайдера.

Для осуществления входа выполните следующие действия:

1. Для входа, перейдите на сайт Личного кабинета OnLime https://my.onlime.ru/

   Вход в личный кабинет Онлайм

2. Авторизуйтесь, указав в полях Логин и Пароль, которые были предоставлены при подаче заявки подключения.
3. Кликните по зеленой кнопке «Войти»

Теперь можно в полной мере управлять всеми возможностями ОнЛайм кабинета, при желании вы также можете сменить логин и пароль на более удобные и запоминающиеся вам.

Оплата услуг onlime.ru 

Оплата услуг onlime.ru может производиться несколькими способами:

• с карты через «Личный кабинет»;
• наличными по номеру договора, через терминалы;
• в салонах «Евросети», «Связного», «М-Видео»;
• в офисах компании Онлайм;
• в интернет-банкингах большинства крупных банков;
• через электронные кошельки.

Плательщикам необходимо иметь в виду, что по некоторым вариантам оплаты может взиматься комиссионный сбор. Этот вопрос необходимо уточнить заранее и вносить средства с учётом комиссии.

Для бесперебойного пользования услугами «Онлайм» можно воспользоваться опциями «Автоплатёж» или «Обещанный платёж».

Восстановление доступа (пароля) к ЛК

Доступ в кабинет ОнЛайм производится только при наличии пароля и связанного с ним логина. Логином может выступать лицевой счет или номер телефона, который вы указывали в договоре с ОнЛайм и при первой регистрации в кабинете. Именно поэтому очень важно, чтобы телефон был рабочим – с помощью кода, приходящего на него, система ЛК ОнЛайм позволяет восстановить доступ в случае, если вы потеряли пароль.

Заявка на отправку кода и восстановление данных отправляется так:

1. Нажмите на ссылку восстановления под формой на странице my.onlime.ru.
2. В новом окне введите ваш номер лицевого счета.
3. Укажите телефон, с которым вы подключали услуги ОнЛайм.
4. Дождитесь пароль – он придет по смс (1-2 минуты).
5. Войдите с новым паролем в систему и смените его на постоянный для безопасности.

Все операции можно произвести за пару минут прямо на сайте и продолжить использовать ЛК для управления услугами.

Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru 

Чтобы иметь возможность контролировать подключенные услуги, управлять ими, производить своевременную оплату, пользоваться бонусной программой, необходимо пройти авторизацию в «Личном кабинете» onlime.ru.

К примеру, во вкладке «Управление услугами» можно найти широкий выбор опций. Здесь можно увидеть полную информацию об установленном тарифном плане, дополнительных пакетах каналов, имеющемся в наличии оборудовании и суммах оплаты за каждый подраздел. В разделе «Добавление / изменение услуг» подключаются / отключаются желаемые опции. Здесь же можно получить услуги городского телефона, охранной сигнализации, антивирусного обеспечения.

Как оплатить услуги

Оплата через ЛК ОнЛайм производится банковской карточкой или электронными деньгами. Перейти в раздел оплаты услуг можно с главной страницы ЛК, рядом с информацией о текущей задолженности. Для оплаты используется защищенное соединение.

Алгоритм оплаты разный для каждого способа. Если вы хотите зачислить деньги с банковской карточки, нужно:

1. После перехода в раздел оплаты (напротив выбранного тарифа или в корзине) выбрать способ – карта.
2. Ввести данные с карточки, включая цифры на обратной стороне.
3. Система перенаправит вас на страницу вашего банка со сформированным счетом. Там необходимо будет ввести код подтверждения списания средств (приходит в смс, работает не для всех банков).
4. Деньги зачисляются мгновенно.

При оплате электронными кошельками ОнЛайм перенаправит вас на страницу вашего кошелька (потребуется вход) – там нужно:

1. Проверить лицевой счет ОнЛайм в определенной строке, чтобы деньги зачислились именно вам.
2. Ввести сумму пополнения, ознакомиться с комиссией системы.
3. Подтвердить перечисление средств тем способом, что активирован в вашем кошельке.
4. Сохранить электронный чек. Деньги зачисляются быстро — в зависимости от системы, в течение часа.

Преимущества и возможности «Личного кабинета»

В «Личном кабинете» можно установить родительский контроль над тем, что смотрят и куда заходят ваши дети. Если клиенту нужно временно отказаться от Онлайм, он может заблокировать все подключенные услуги на определенный срок. Это удобно тем, что экономит средства, пока клиент не пользуется опциями.

Здесь же можно прочитать свой договор с компанией Ростелеком, получить информацию о бонусном счете и при возможности потратить бонусы на желаемые услуги и товары. Если клиент забыл свой логин и пароль, он может его восстановить в данном разделе.

Не стоит пренебрегать всеми преимуществами и возможностями Личного кабинета.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Регистрируем личный кабинет Онлайм

Чтобы получить доступ к соответствующим услугам Ростелеком, первым делом регистрируем Личный кабинет Онлайм. Это происходит при создании первичной заявки на подключение к услугам.

Как подключиться к Онлайм:

1. Проверить возможность подключения к Онлайм по адресу. Нужно ввести улицу, номер дома и подъезда. Если такая возможность есть – переходим к следующему пункту.
2. Выбираем необходимые тарифные опции. Проверяем входящие в состав тарифного плана дополнительные опции. Нажимаем «Продолжить».
3. Вводим личные данные, в том числе актуальный номер мобильного телефона.
4. Ждем звонка от сотрудника Онлайм. Он проконсультирует по всем дальнейшим действиям.

Мои услуги

Для вашего удобства в Личном Кабинете ОнЛайм предусмотрены несколько разделов – самый главный из них «Мои услуги». Он отображается частично на главной странице кабинета. Информация и функции, которые собраны в разделе, включают:

1. Данные о всех текущих подписках, пакетах и тарифах по всем каналам связи для вашего лицевого счета.
2. Стоимость и размер задолженности за нынешний расчетный период.
3. Конечные даты подключений и даты оплат.
4. Имеющиеся новые тарифные планы и дополнительные опции, которые вам доступны бесплатно или за дополнительную плату.

Раздел аккумулирует все данные об услугах в реальном времени – процессы кабинета автоматизированы, и вы в любой момент можете посмотреть, что у вас подключено, сколько вам нужно платить, и до какого срока активированы услуги.

Повторные входы в созданный кабинет

Повторные входы в созданный кабинет осуществляются с помощью изначально установленных идентификационных данных – логина и пароля.

При сложностях с созданием личного кабинета, заходом в него и других возникающих вопросах нужно обращаться по контактному телефону Службы поддержки. Там же можно решить проблемы:

• с отсутствием связи, изображения, звука;
• неправильном отображении каналов;
• низкой скорости соединения;
• выбора оптимального тарифного плана;
• установки оборудования;
• многим другим вопросам.

Сервисы Онлайм отвечают высоким стандартам качества и уже много лет являются лидером на московском рынке интернет и ТВ услуг.

Подключение к провайдеру OnLime

Подключение происходит за считанные минуты. Очень понятный интерфейс подключения. Заходим на официальный сайт компании ОнЛайм — onlime.ru и заполняем форму ввода.

1. Выбираем опцию, которую планируем подключить;
2. Вводим название улицы;
3. Вводим номер дома;
4. Указываем свой подъезд;
5. Нажимаем кнопку «Проверить адрес».

Если по данному адресу присутствует интернет провайдер ОнЛайм, откроется новое окно, где нужно ввести следующие данные:

1. Вводим Имя;
2. Вписываем номер телефона;
3. Указываем электронную почту;
4. Нажимаем кнопку «Отправить».

Спустя некоторое время с вами свяжется сотрудник компании ОнЛайм и уточнит, когда удобно произвести подключение. Обычно специалисты ОнЛайм приходят на следующий день.

После оформления заявки на подключение поступают СМС с номером лицевого счета и СМС с логином и паролем для входа в личный кабинет ОнЛайм.

Подключиться к ОнЛайм

Мобильное приложение ОнЛайм

Удобное и бесплатное приложение ОнЛайм объединяет в себе возможности Личного кабинета абонента и ТВ-Гида по более чем 200 телеканалам. Функционал Личный кабинет в мобильном приложении доступен только абонентам ОнЛайм, а возможностями ТВ-Гида может воспользоваться любой желающий.

В Личном Кабинете мобильного приложения ОнЛайм можно:

• получить актуальную информацию о своем Лицевом счете;
• ознакомиться со списком подключенных услуг ОнЛайм;
• пополнить баланс банковской картой;
• просмотреть каталог ОнЛайм Бонус с услугами, доступными для заказа;
• воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
• позвонить в службу технической поддержки прямо из приложения.

ТВ-Гид в мобильном приложении ОнЛайм — это:

• подробная программа передач более чем 200 каналов;
• настройка видимости каналов по пакетам;
• своя библиотека любимых передач «Избранное» с сортировкой по категориям (фильм, сериал, детям, спорт и пр.);
• напоминания – автоматический поиск передач из библиотеки «Избранное» и уведомления о выходе их в эфир за два дня до эфира;
• внутренний рейтинг передач;
• «Сейчас в эфире» – передачи, которые вышли в эфир и выйдут в ближайшее время с удобной разбивкой по временным промежуткам;
• анонс самых ярких фильмов и передач на сегодня;
• поиск интересующих передач по широкому набору критериев: по названию/части названия, по именам актеров, режиссеров, ведущих, по категориям, по пользовательским рейтингам, по жанру.

Оплатить ОнЛайм

Оплатить можно двумя способами:

1. с главной страницы onlime.ru, можно только оплатить банковской картой.
2. из Личного кабинета ОнЛайм, при помощи банковской карты, а также другими удобными способами.

Первый способ – с главной страницы

Заходим на главную страницу сайта onlime.ru, в правом верхнем углу нажимаем оплатить и вводим следующие данные:

1. Вписываем номер лицевого счета;
2. Вписываем сумму (рубли);
3. Обязательно указываем свой адрес электронной почты;
4. Ставим галочку, соглашаясь с правилами;
5. Нажимаем «Перейти к оплате».

После чего вас направят на оплату при помощи банковской карты. Вписываете реквизиты карты и в течении нескольких минут баланс пополняется.

Второй способ – из Личного кабинета

Заходим:

1. Оплата;
2. Выбираем – Пополнение счета.

Но чтобы пополнить баланс с помощью банковской карты, необходимо ее привязать. Здесь ничего сложного, а самое главное провайдер OnLime гарантирует безопасность оплаты. Нажимаем «Привязать».

Существует еще второй способ привязки: Оплата – Моя карта.

Не важно какой способ вы выбрали, открывается новое окно.

1. Соглашаемся с правилами;
2. Нажимаем «Привязать карту».

После чего вводим реквизиты своей карты. На этом привязка карты заканчивается.

Повторяем действие Оплата – Пополнение счета.

1. Указывается номер привязанной банковской карты;
2. Вводим сумму, на которую хотим пополнить свой счет;
3. Вводим номер телефона или электронную почту для получения чека об оплате;
4. Если хотите оплатить с другой карты, то необходимо поставить нужную галочку;
5. Соглашаемся с правилами;
6. Нажимаем кнопку «Оплатить».

Компания ОнЛайм предоставляет огромный выбор пополнения баланса. Можно с лёгкостью пополнить через Интернет-банк.

Помимо банковской карты, оплаты через интернет-банк, есть и другими удобные способы, например, Яндекс.Деньги, WebMoney, РБК.Money, через терминалы, магазинах сети М.Видео, Связной, Евросеть и так далее. Способов очень много.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты ОнЛайм могут задать вопрос службе поддержки или вызвать технического специалиста в Личном кабинете. Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка/Настройка ЛК» из пункта главного меню и далее следовать подсказкам сервиса.

Пользователи мобильного приложения могут позвонить в техническую службу прямо из программы. Также клиенты могут воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-707-12-12, или написать сообщение в форме обратной связи на сайте или на адрес onlime@rt.ru.

Подключение к оператору OnLime

Чтобы начать пользоваться услугами ОнЛайм, вам потребуется:

1. Выбрать интересующие услуги – сделать это можно на главной странице сайта провайдера onlime.ru, посмотрев один из разделов связи (например, Телевидение — Тарифы).
2. Загрузить интересующий вас тариф в корзину, нажав «Выбрать» в его карточке.
3. Проверить адрес для подключения – ввести название улицы, дом, подъезд и кликнуть зеленую кнопку проверки. ОнЛайм имеет широкое покрытие в Москве и обслуживает все районы, так что трудностей возникнуть не должно.
4. Когда система проверит ваш дом, то предложит оставить заявку на подключение. Следуйте инструкциям на экране.
5. После обработки заявки с вами свяжутся из контакт-центра для того, чтобы назначить дату и время подключения. В это время необходимо быть дома. Договор будет заключен техниками на месте.

Во время приезда специалиста, вам потребуется предоставить паспорт для регистрации и подписания договора. Обычно приезд назначается через 1-2 дня после заявки. После подключения необходимо будет оплатить услуги за первый расчетный период, чтобы начать пользоваться ОнЛайм.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить». На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Преимущества ЛК

Личные кабинеты – это сервисы удаленного управления услугами и подключением. Они были созданы, чтобы сократить количество обращений абонентов к провайдеру и передать контроль за финансами в их руки. Использование ЛК убирает человеческий фактор из цепочки расчетов за связь, что делает сервисы очень популярными.

Личный кабинет ОнЛаймудобен. При его использовании можно:

1. Избавиться от необходимости идти в офис компании или звонить в техподдержку каждый раз, как что-то понадобится.
2. Заплатить за связь, не покидая ваш дом.
3. Получить всю информацию о тарифе – в том числе, следить за изменениями в пакете, поскольку тарифные планы телекоммуникационных компаний обновляются каждый год.
4. Вызывать мастера без звонка в техподдержку – для этого есть специальная форма.
5. Управлять всеми услугами «на ходу» — ОнЛайм имеет мобильное приложение с полным функционалом.
6. Пользоваться бонусами для расчетов.
7. Формировать отчетность по расходам на связь за весь период подключения.

Главное преимущество – это, конечно, контроль. ОнЛайм передал в руки пользователей большое количество опций, тем самым позволив им управлять связью быстрее и в пару нажатий.

Активация оборудования

В ЛК ОнЛайм пользующиеся услугами телевидения пользователи (OnLimeTeleCARD) должны зарегистрировать ТВ. Без регистрации в системе и оплаты за первый расчетный период подписки на каналы работать не будут.

Активация производится автоматически. Вам потребуется ввести:

1. Адрес подключения на странице подключения ТВ.
2. Если ТВ уже подключено по вашему адресу, система перенаправит на страницу-вход в ЛК.
3. Войдите в ЛК.
4. Выберите раздел ТВ/Активация.
5. Следуйте инструкциям данного раздела. Может потребоваться введение данных карточки ОнЛайм.

При подключении не ТВ, а интернета ОнЛайм все настройки производятся специалистом на месте и не требуют дополнительной активации в ЛК.

Обзор личного кабинета

После входа в личный кабинет ОнЛайм, в правой части экрана мы увидим важную для нас информацию.

1. Номер лицевого счета. Этот же номер прописан в бумажном договоре.
2. Баланс. Нажав кнопку «Оплатить», сразу перейдете на страницу оплаты.
3. Бонусный счет – это накопленные бонусы за использование услуг ОнЛайм.
4. Статус. В данном случае Базовый. Чем дольше вы с OnLime, тем выше статус и соответственно выше к вам доверие.
5. Рассчитываются дни до блокировки.
6. Выход из Личного кабинета.

Как увеличить статус?

Статус увеличивается автоматически: чем дольше вы с ОнЛайм, тем выше статус:

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-onlimeru/
• https://onlime-kabinet.ru/
• http://my-onlime.ru/
• https://my-onlime-kabinet.ru/
• https://rulline.ru/internet/onlime-lichnyj-kabinet