Отзывы о ВТБ: «Отказ от услуги Личный адвокат, навязанной при оформлении кредита»

Пример 1

— Клиента из Подмосковья ночью задержали на посту ДПС в связи с тем, что он не уплатил штраф. Сотрудники ДПС обещали вызвать наряд полиции, который якобы доставит мужчину в отделение, где он может задержаться до судебного рассмотрения дела. Клиент используя услугу «Круглосуточная экстренная юридическая консультация» позвонил в НЮС и сообщил об угрозе его задержания. Юрист НЮС от имени клиента обратился в ГИБДД с сообщением о факте неправомерного задержания. Также клиент использовал услугу «Поговорите с моим адвокатом», в рамках которой адвокат компании осуществил коммуникацию с инспектором ДПС, сообщив о планируемых действиях по защите прав и законных интересов своего клиента. По результатам телефонных переговоров в отношении водителя был составлен протокол об административном правонарушении (неуплата административного штрафа), после чего он беспрепятственно покинул пост ДПС.

Мобильное приложение ВТБ 24 онлайн

Мобильные устройства позволили вывести жизнь на совсем другие по сравнению с прошлым ритмы. Имея при себе лишь смартфон или планшет с выходом в интернет, пользователь может несколькими касаниями экрана устройства управлять финансовыми операциями посредством онлайн банка ВТБ 24. Для обеспечения полной безопасности программисты банка ВТБ 24 создали уникальное приложение, в котором оптимизированы все функции личного кабинета под мобильный формат. Однако это не усложнило доступ в профиль личного кабинета – он осуществляется аналогично вышеперечисленным методам. Приложение совершенно бесплатно и доступно на всех основных платформах.

Пример 2

– Клиентка из Ханты-Мансийска приобрела в магазине некачественный товар. Обнаружив это, она растерялась, потому что не знала, что делать в сложившейся ситуации. Специалисты НЮС подробно разъяснили ей порядок и особенности составления претензии к продавцу, дистанционно отредактировали основные формулировки документа со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив грамотно подготовленную претензию, без лишних слов заменил некачественный товар в досудебном порядке.

ВТБ 24 онлайн: вход в личный кабинет

Зона управления счетами – активный вектор инновационных разработок в сфере оптимизации и упрощения процесса контроля собственного капитала. Подавляющее число современных банков создало свой уникальный сервис дистанционного обслуживания. Этот фактор позволил избежать многократного посещения филиалов и изнурительного ожидания своей очереди в них.

Методология подключения к регулированию счетов проста: на официальном сайте банка ВТБ 24 www.vtb.ru необходимо найти область под названием «Интернет банк». В открывшемся окне будет предоставлен выбор между «ВТБ Онлайн» — физическим лицам и «ВТБ24 Бизнес Онлайн» — юридическим лицам. Попасть на предлагаемую страницу можно по ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

После совершения необходимого выбора, клиент будет перенаправлен в поле авторизации в личном кабинете. Логин, иначе Уникальный Номер Клиента (УНК), помещается в обозначенную область. УНК находится в договоре, оформленном в офисе. Эквивалентом номера является численное значение на теле пластиковой карты. После активации этих данных требуется ввести пароль, созданный во время регистрации.

Страница входа в личный кабинет ВТБ 24.

Пример 4

— Клиентка планировала отвезти ребенка -инвалида на лечение заграницу. По вине транспортной компании она приехала в аэропорт позже, регистрация на рейс уже завершилась, но самолет еще не вылетел. Она попыталась самостоятельно объяснить важность вылета, но сотрудники аэропорта отказали ей в регистрации и в посадке в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва обратилась в НЮС за помощью. Адвокат НЮС, действуя от её имени, оперативно провел телефонные переговоры с персоналом аэропорта. В результате клиентка и ее ребенок вылетели запланированным рейсом.

Пример 2

– Клиентка из Ханты-Мансийска приобрела в магазине некачественный товар. Обнаружив это, она растерялась, потому что не знала, что делать в сложившейся ситуации. Специалисты НЮС подробно разъяснили ей порядок и особенности составления претензии к продавцу, дистанционно отредактировали основные формулировки документа со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив грамотно подготовленную претензию, без лишних слов заменил некачественный товар в досудебном порядке.

Пример 5

— Клиентка из Новосибирска самостоятельно выиграла дело по земельному спору, поэтапно получая помощь НЮС через «Личный кабинет» на сайте. Прежде всего клиентка была проконсультирована по телефону о правовых особенностях земельных споров. Затем через «Личный кабинет» она получила письменные комментарии представленных ею документов. По просьбе клиентки юристы НЮС подготовили исковое заявление. В ходе судебного процесса через интернет («Личный кабинет») ей предоставлялись типовые формы ходатайств и заявлений. В результате суд в короткие сроки рассмотрел дело и вынес решение в пользу клиентки.

Пример 4

— Клиентка планировала отвезти ребенка -инвалида на лечение заграницу. По вине транспортной компании она приехала в аэропорт позже, регистрация на рейс уже завершилась, но самолет еще не вылетел. Она попыталась самостоятельно объяснить важность вылета, но сотрудники аэропорта отказали ей в регистрации и в посадке в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва обратилась в НЮС за помощью. Адвокат НЮС, действуя от её имени, оперативно провел телефонные переговоры с персоналом аэропорта. В результате Клиентка и ее ребенок вылетели запланированным рейсом.

Пример 3

– Клиентка купила сыну квартиру. После покупки сын решил жениться, в браке родился ребенок. Через некоторое время сын решил развестись, и его супруга подала иск о разделе этой квартиры. Клиентка была напугана, что бывшая невестка лишит ее сына собственности, приобретенной до брака. Она обратилась в НЮС, где получила исчерпывающую консультацию по вопросу раздела собственности в случае развода. Клиентка написала возражение на иск, и квартира осталась у ее сына.

Первый пример

Клиентка из Ханты-Мансийска, приобретя в магазине некачественный товар, испытывала затруднения с подготовкой претензии продавцу. Специалистами Компании ей был разъяснён порядок и особенности составления претензии к продавцу, отредактированы основные формулировки претензии со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив подготовленную таким образом претензию, произвел замену некачественного товара в досудебном порядке.

Третий пример

Клиентка с ребенком-инвалидом планировали вылететь на лечение за рубеж. По вине транспортной организации она прибыла в аэропорт вскоре после окончания регистрации, но до отправки самолета. Несмотря на попытки объяснить деликатность и важность вылета, ей было отказано в регистрации и в допуске в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва, обратилась в Компанию за помощью. Юристы Компании, действуя от её имени, оперативно провели телефонную коммуникацию с персоналом авиакомпании. В результате проведенных переговоров была достигнута договоренность о возможности регистрации и вылета запланированным рейсом.

Четвертый пример

Клиентка из Новосибирска, поэтапно получая помощь Компании через Личный Кабинет, самостоятельно провела судебный процесс и выиграла дело по земельному спору. Первоначально Клиентке была предоставлена устная консультация по телефону о правовых особенностях земельных споров. Затем через Личный Кабинет были предоставлены письменные комментарии представленных ею документов. По ее запросу юристами Компании было подготовлено исковое заявление. В ходе судебного процесса через Личный Кабинет Клиенту предоставлялись типовые формы ходатайств и заявлений. В результате суд в короткие сроки рассмотрел дело и вынес решение в пользу клиентки.

Восстановление логина или пароля

В практике онлайн банкинга стабильно происходит утеря или забывание данных для доступа в личный кабинет. Для этого существует специальный алгоритм восстановления. На странице регистрации, под предназначенными для утерянных данных полями, помещена гиперссылка «Восстановить логин» или «Восстановить пароль».

Восстановление логина.

После активации графы «Восстановить логин» всплывет сообщение, что он эквивалентен номеру карты. Если требуется ввести логин в формате УНК, а договора нет под рукой, его можно узнать в любом банкомате, офисе или в справочной службе банка ВТБ 24 по номеру 8(800)100-24-24. Здесь нужно следовать направлению робота, который укажет необходимость ввести номер, соответствующий значению «Счета, вклады, интернет банк». Следующим шагом будет выбор восстановления данных.

Выбор варианта «Восстановить пароль» влечет за собой выполнение алгоритма восстановления доступа в личный кабинет интернет банка ВТБ 24 на онлайн ресурсе. Первостепенной задачей является введение известного логина (УНК или карта), затем будет запрошен номер мобильного телефона, привязанного к карте. В последствие на него будет выслан новый пароль, который также необходимо будет сменить. Процесс необходим для подтверждения личности владельца счетов.

Восстановление пароля.

Второй пример

Клиент Компании, делая фоторепортаж о митинге, был задержан полицейскими и доставлен в отделение полиции. В экстренном порядке Специалистами Компании по телефону он был проконсультирован о его правах задержанного, о процессуальных требованиях ведения протокола, а также ему был разъяснен порядок подготовки жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов. Адвокат Компании, действуя в интересах и от имени задержанного клиента сделал официальный звонок в отделение полиции, заявив о необоснованности задержания и предупредив о своем выезде для защиты интересов клиента. В результате предпринятых действий и последовательного выполнения рекомендаций специалистов Компании клиент был отпущен из отделения полиции. Используемые источники:

• https://advoservice.ru/vtb24
• https://banks-cabinet.ru/vtb-24.html
• https://advoservice.ru/vbrr
• https://advoservice.ru/trust