ПАО «Саратовэнерго» обновило «Личный кабинет для физических лиц»

Личный кабинет клиента

Энергосбытовые компании › Саратовэнерго

Для удобства абонентов применяются несколько способов приема показаний прибора учета:

• непосредственно на предприятии;
• в пунктах приема показаний, размещенных во всех населенных пунктах в различных местах;
• путем отправки СМС сообщения на телефон ответственного контролера;
• по сети интернет через функцию «Личный кабинет».

Личный кабинет Сарэнерго значительно облегчает пользователю взаимодействие к головной компанией.

Вход в личный кабинет Саратовэнерго: my.saratovenergo.ru.

Регистрация в нем очень простая и доступна даже не опытному пользователю. Для этого достаточно на специальной странице ввести свои личные данные, адрес места подключения, номер лицевого счета.

Вход в личный кабинет клиента

После этого становится возможным:

• контролировать состояние задолженности за электричество;
• передавать показания счетчика;
• получать счета на электронную почту;
• оплачивать начисленные суммы через интернет-банкинг;
• отправлять в виртуальную приемную заявления и жалобы по вопросам качества оказания услуг.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в ЛК можно, нажав на «Личный кабинет» на основной странице портала. В поля формы https://my.saratovenergo.ru/auth/ вносится информация персонального и контактного характера. На email поступает ссылка для подтверждения регистрации. Абонент должен пройти по ней. Открывается доступ к основной странице портала. Абонент добавляет дом, лицевой счёт.

Вход происходит на странице авторизации. После внесения в поля email, пароля, нажатия «Войти» клиент попадёт в дистанционный сервис. Панель входа в ЛК https://my.saratovenergo.ru/auth/.

https://my.saratovenergo.ru/auth/ — личный кабинет Cаратовэнерго для физических лиц

При потере идентификаторов восстановление происходит так:

1. При входе в ЛК открыть «Восстановить пароль по email».
2. Вписать email, сообщённый при регистрации.
3. Нажать «Отправить».

Саратовэнерго – вход в личный кабинет

https://my.saratovenergo.ru/auth/ – вход в кабинет ПАО «Саратовэнерго».

Откройте страницу входа. Укажите пользовательское имя и пароль. Вашим логином служит почтовый ящик, привязанный к учетной записи. Если личные данные введены безошибочно – будет выполнена автоматическая переадресация на личную страницу. В случае возникновения ошибки воспользуйтесь возобновлением доступа.

Если невозможно пройти авторизацию – нажмите ссылку «Восстановить пароль» на странице входа. Затем введите электронный адрес, на который зарегистрирована ваша учетная запись. Система отправит новый секретный код. Вы можете отредактировать полученный пароль через настройки.

Способы передать показания счетчика

Через личный кабинет

Информировать поставщика услуг о значениях ИПУ в онлайн кабинете абонента организации «Саратовэнерго» удастся через «Мастера ввода показаний». При активации вкладки «Передать показания» в открывшееся окошко вписываются значения. Можно просмотреть историю проведённых ранее передач. Корректно введенная информация принимается к расчёту, появится уведомление об успешной передаче, сумме оплаты.

Без регистрации на сайте

www.saratovenergo.ru — передать показания счетчика

Возможна передача показаний приборов учета незарегистрированными пользователями через форму на сайте — https://www.saratovenergo.ru/chastnym-litsam/priem-pokazaniy/

В СМС

Сообщение с лицевым счётом, Ф.И.О. абонента отправляется на +7 937 029-31-03 или +7 937 029-36-79.

В телефонном режиме

Показания можно сообщить по телефонным номерам «Саратовэнерго»: 8 (8452) 57-34-70, 57-34-71, 57-34-41, 57-34-68. Также можно звонить по многоканальному номеру (бесплатно): 8-800-2000-573 (сервис работает с 08.00 до 20.00).

По факсу

Абоненты отправляют данные по номеру 8 (8452) 57-34-15.

По email

Сведения принимаются на saratov@sarenergo.ru.

Через абонентский ящик

Можно опустить показания с лицевым счётом в ящик «Саратовэнерго». Адреса размещения есть на сайте.

Оплата услуг

Личный кабинет Саратовэнерго позволяет не только сообщить данные, но и оплатить услуги. Транзакцию можно произвести с карточки банковского учреждения РФ, включая пластик системы «Мир». Операции просматриваются в «Детализации». Если платёж сделан, а долг не уменьшился, то абонент использует распечатку раздела, чтобы решить вопрос.

Для открытия «Мастера оплат»:

• Нажать «Оплатить».
• Вписать сумму.
• Согласиться с условиями.
• Нажать «Далее».

Предприятие «Саратовэнерго» для населения не устанавливает определённые даты отправки данных. Их можно сообщать в любой день месяца. Если отправки значений нет, то энергоснабжающая организация первые 3 месяца начисляет на основании среднего потребления за предыдущие 12 месяцев. Далее начисления делаются из нормативов потребления ресурса. Законодательно поставщик должен проверять показания минимум раз за год. Регулярная подача показаний нужна, чтобы поставщик услуг выставлял счета, учитывающие объём потреблённого ресурса по факту. Условия сотрудничества физлица-потребителя и поставщика услуг оговариваются договором.

Создание личного кабинета

Для подключения удаленного обслуживания пройдите предварительную регистрацию. Она выполняется удаленно. Потенциальному пользователю не нужно писать заявление или посещать представительство компании. Достаточно заполнить небольшую анкету персональными данными.

Выполните несколько шагов:

1. Откройте страницу личного кабинета. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» под строками ввода.
2. Внимательно заполните анкету. Укажите имя, контактные данные. Придумайте качественный пароль, оберегающий учетную запись от несанкционированного доступа.
3. Решите капчу, чтобы пройти проверку на робота.
4. Кликните «Зарегистрироваться».

Функции личного кабинета

Посредством персонального раздела потребители электрической энергии самостоятельно отправляют показания счетчиков и оплачивают услуги. Чтобы совершить платеж, необходимо обладать картой любого российского банка. После оплаты услуг посмотреть его подтверждение можно в разделе «Детализация».

Дополнительные возможности кабинета позволяют:

• Контролировать состояние лицевого счета;
• Редактировать личные данные;
• Подключать дополнительные лицевые счета;
• Передавать показания;
• Просматривать новости компании.

Важно выполнять условия договора и своевременно передавать показания. Иначе для расчета стоимости потребленных услуг будет использовано средневзвешенное значение. Посмотреть подробности и стоимость обслуживания можно через кабинет. Обычно изменения тарифов проводятся ежегодно 1 июля.

Используемые источники:

• https://energosbyta.ru/saratovenergo-lichnyj-kabinet
• https://www.zkhpro.ru/energo/saratovenergo.html
• https://lichniy-kabinet.info/saratovenergo/