Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 242

Ростелеком онлайм — вход в личный кабинет на my.onlime.ru

Платежные терминалы Сбербанка

Клиенты Сбербанка могут оплатить OnLime банковской картой без комиссий через терминалы этой финансовой организации. Для проведения оплаты нужно:

  • вставить карту в терминал;
  • набрать пин-код;
  • выбрать пункт «Оплата услуг» ;
  • перейти в раздел «Интернет» ;
  • выбрать из списка провайдеров OnLime ;
  • ввести номер лицевого счета;
  • ввести сумму к зачислению;
  • нажать кнопку завершения операции.

Важно! Воспользоваться терминалом Сбербанка могут держатели любых банковских карт. Но для клиентов других банков на проведение операций через эти устройства будет действовать комиссия в размере как минимум 10 рублей.

Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru

Чтобы иметь возможность контролировать подключенные услуги, управлять ими, производить своевременную оплату, пользоваться бонусной программой, необходимо пройти авторизацию в «Личном кабинете» onlime.ru.

К примеру, во вкладке «Управление услугами» можно найти широкий выбор опций. Здесь можно увидеть полную информацию об установленном тарифном плане, дополнительных пакетах каналов, имеющемся в наличии оборудовании и суммах оплаты за каждый подраздел. В разделе «Добавление / изменение услуг» подключаются / отключаются желаемые опции. Здесь же можно получить услуги городского телефона, охранной сигнализации, антивирусного обеспечения.

Телефон техподдержки Онлайм

Для абонентов Онлайм телефон техподдержки работает по режиму 24/7. Это значит, что каждый клиент в случае возникновения трудностей может обратиться в техподдержку Onlime (Онлайм) Ростелекома. Для этого Вам нужно просто позвонить по номеру 8-800-707-12.

Обратите внимание, что для того, чтобы подключиться действует другой номер 8-800-707-80-00.

Основные вопросы, с которыми Вы можете обратиться в службу поддержки по круглосуточному номеру телефона:

  1. трудности с подключением к сети интернет (упала скорость интернета, сбились настройки или нет подключения);
  2. поломка оборудования;
  3. некорректно работает телевидение (сбились каналы, не работает ТВ или работает, но с помехами);
  4. не работает домашний телефон;
  5. вопросы по оплате услуг через личный кабинет и не только (не прошла оплата или не согласны с выставленным счетом);
  6. трудности с оплатой баллами и многое другое.

К сожалению, как и у всех колл-центров в часы пик дозвониться до оператора техподдержки Onlime для получения консультации очень сложно и время ожидании на линии может доходить до часа. Поэтому если Вы не обладаете запасом терпения и есть возможность отложить решение вопроса, лучше сразу перенести звонок на более «тихие» часы в работе службы поддержки Онлайм: как правило, это будние дни до обеда и по ночам.

vremya-ozhidaniya.png В любом случае, сотрудник примет Ваше обращение, присвоит ему номер, по которому Вы сможете отследить исполнение заявке. Но желательно все же не попадать в ситуации, когда требуется вмешательство службы поддержки.

В любом случае, прежде чем подключиться к тому или иному оператору вы проанализируете все плюсы и минусы, сравните тарифы, качество службы поддержки и, конечно же отзывы — Онлайм отвечает всем вашим требованиям. Не верите? Проверьте сами!

Возможные варианты оплаты

Интернет-провайдер предоставляет своим клиентам достаточно возможностей пополнить счет в безналичной форме. Существуют способы оплаты как через дистанционные онлайн-сервисы, так и в офлайн режиме. Перечислим наиболее популярные варианты:

Читайте также:  Обзор тарифов от Билайна для Рязани и области в 2020 году

  • официальный сайт «ОнЛайм»;
  • ЛК абонента на сайте «ОнЛайм»;
  • терминалы Сбербанка;
  • интернет-терминалы;
  • интернет-банкинг;
  • салоны связи Евросеть.

При выборе способа оплаты следует учитывать сроки зачисления платежа, а также наличие и размер комиссии у проводящего его контрагента. В этом смысле наиболее выгодным является использование официального сайта провайдера. Комиссий на нем не взимается, а платеж поступает практически мгновенно.

Функционал Личного кабинета ОнЛайм

Клиенты Ростелекома, подключившие личный кабинет ОнЛайм, могут осуществлять следующие операции:

  • просматривать актуальную информацию;
  • выписать квитанцию на оплату;
  • пополнить средства на балансе;
  • просмотреть движение денежных средств за определенный период;
  • подключить/отключить дополнительных услугу и оборудование;
  • сменить тарифа;
  • распорядиться накопленными бонусами;
  • изменить настройки Личного кабинета, в том числе сменить пароль;
  • связаться со службой поддержки;
  • сформировать заявку на техобслуживание, просмотреть статус заявки;
  • подписаться на смс-информирование.

onlime-2.jpg

Наиболее важная информация пользователя расположена в правом блоке под главным меню ЛК. Ее можно увидеть на любой странице кабинета. В блоке размещены сведения о сумме денег на счету, накопленных баллах, количестве дней до блокировки без следующей оплаты при подключении актуальных на момент просмотра услуг.

Здесь же можно сразу пополнить баланс в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить». Попасть на страницу платежного сервиса также можно через пункт главного меню «Пополнить счет».

Большое количество вариантов оплаты позволяют быстро перечислить деньги на баланс наиболее удобным способом. После выбора варианта пользователь будет перенаправлен в выбранную платежную систему.

В пункте меню «Управление услугами», клиент может просмотреть, подключить и отключить доступные предложения оператора связи, включая тарифный план. Смена тарифа может производится 1 раз в сутки. Подключение произойдет на следующий день в 00.00 часов.

Популярные услуги:

  1. Обещанный платеж. Позволяет пользоваться Онлаймом при отсутствии денег на счете. После того, как клиент воспользовался данной услугой, для пользования интернетом или связью необходимо внести средства не меньше месячной оплаты по тарифу.
  2. Приобретение антивирусных программ. Клиент может оплачивать покупку в течение установленного периода времени, а не сразу. Антивирусы защищают от всех видов угроз в интернете.
  3. «Как дома». Позволяет пользоваться Wi-Fi московского метрополитена без рекламы и авторизации.

Бонусная программа

При регистрации в бонусной программе клиент получает баллы за различные действия — подключение к программе, пользование услугами, крупные оплаты, подключение друзей к Онлайму и т. п. Накопленными бонусами можно оплатить услуги, товары, электронную продукцию. Один из популярных вариантов — 50% скидка на оплату интернет ОнЛайм.

Функционал личного кабинета OnLime (ОнЛайм)

Функционал личного кабинета OnLime позволяет абонентам контролировать баланс лицевого счёта, производить оплату услуг, просматривать детализацию по финансовым операциям, а также совершать другие действия, касающиеся сотрудничества с компанией. Основными возможностями онлайн-сервиса являются:

  • Просмотр текущего баланса;
  • Формирование квитанции на оплату услуг;
  • Пополнение баланса карточкой или с электронного кошелька;
  • Запрос детализированной выписки за определённый период времени;
  • Управление услугами;
  • Изменение тарифного плана;
  • Управление бонусным счётом;
  • Изменение персональных настроек.

Через личный кабинет можно активировать или отключить подписку на информирование посредством SMS. Помимо прочего здесь можно создать и отправить заявку на техническое обслуживание, а также проверить статус уже сформированного запроса. Для оперативного обращения в техподдержку достаточно отправить сообщение через чат. Первый освободившийся оператор ответит на все ваши вопросы или предоставит подробную консультацию.

Оплата счета в личном кабинете

Чтобы оплатить счёт в личном кабинете, зайдите в аккаунт и нажмите «Оплатить». Если денег на балансе недостаточно, это легко исправить, пополнив его с банковской карточки или иным доступным способом. Для перехода в платёжный сервис откройте основное меню и выберите пункт «Пополнить счёт». Далее необходимо выбрать один из предложенных вариантов и совершить платёж.

Если денег на балансе недостаточно, также можно активировать опцию «Обещанный платёж». Помимо прочего у абонентов OnLime есть возможность получить 50% дисконт на услуги компании. Для этого необходимо стать участником бонусной программы, накопить баллы за различные действия и операции (в рамках договора), а затем израсходовать бонусы на приобретение соответствующей скидки.

Как проверить баланс

Чтобы узнать состояние счёта, достаточно зайти в учётную запись OnLime. Интерфейс личного кабинета разработан таким образом, чтобы пользователь видел всю важную информацию, независимо от того, в каком подразделе сервиса он находится. В отдельном блоке, находящемся ниже главного меню, размещаются сведения о текущем балансе, доступных бонусах и прочие значимые параметры.

Помощь в социальных сетях

У оператора ОнЛайм имеются сообщества во всех крупных социальных сетях. Здесь публикуются новости провайдера, освещаются действующие акции, презентуются новые продукты. В комментариях и в обсуждениях задаются вопросы техподдержке. Нельзя сказать, что группы и аккаунты в соцсетях и прочих сервисах являются полноценными каналами поддержки, но в целом администраторы идут абонентам навстречу и принимают обращения. Кстати, в том же ВК есть возможность путём личных сообщений.

Официальные представительства ОнЛайма имеются в социальных сетях ВКонтакте и Facebook, а также в Твиттере, Инстаграме и на видеохостинге YouTube.

Правила безопасности и конфиденциальности

Недобросовестные пользователи сети могут пытаться пользоваться интернетом за чужой счет. Сознательным абонентам порой приходиться хвататься за голову, получив квитанцию с крупной суммой. Чаще всего люди попадают в такие ситуации из-за собственной беспечности.

Для выхода в интернет нужен логин и пароль. По ним идентифицируется пользователь. Если посторонние лица получать доступ к учетным данным, они смогут выходить в интернет под чужим именем. Важно хранить информацию в недоступном месте.

Получить доступ к конфиденциальным сведениям злоумышленники могут через модем или компьютер. Необходимо менять заводские настройки при подключении модема, пользоваться антивирусами, не открывать подозрительные письма в электронной почте или соцсетях.

Также следует отслеживать статистику трафика. Если в часы отсутствия клиента в сети, кто-то пользовался интернетом, значит присутствует неправомерный доступ. При его выявлении необходимо обратиться к провайдеру для его пресечения, а также в органы полиции и отдела «К» с заявлением.

Как восстановить пароль от личного кабинета

При утере логина или пароля доступ в личный кабинет можно восстановить, не посещая офисов Ростелекома. Для этого нужны:

  • подключение к интернету;
  • номер лицевого счета;
  • телефон, указанный при регистрации в личном кабинете.

Переход на страницу восстановления доступа осуществляется по ссылке из формы входа в Личный кабинет.

onlime-1.jpg

Второй способ восстановления логина и пароля — звонок в службу поддержки по телефону: 8-800-707-12-12, или обращение по электронной почте на адрес onlime@rt.ru. Но от абонента потребуется больше информации:

  • номер счета;
  • ФИО пользователя;
  • адрес подключения;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово.

Предоставление услуги бесплатно.

Иные варианты оплаты

Помимо перечисленных способов, абоненты могут оплатить услуги связи иными методами. Существует несколько способов внесения наличных и 2 варианта безналичных переводов.

Чтобы отправить деньги безналичным переводом, можно воспользоваться:

  1. банкоматом или терминалом;
  2. электронными кошельками (взимается комиссия);
  3. для внесения наличных средств, клиенты могут:
  4. посетить офис провайдера;
  5. отправиться в банк и оплатить услуги в кассе;
  6. воспользоваться помощью почты.

Последние 2 варианта требуют большего времени, поэтому, решив отправиться в банковское или почтовое отделение, следует иметь 3-4 дня в запасе. Именно это время требуется для поступления денег.

Мобильное приложение

Mobilnoe-prilozhenie-2.jpg

Мобильное приложение OnLime является полноценным аналогом браузерной версии личного кабинета. Программное обеспечение подходит для устройств, работающих на Android и iOS. В приложении также есть сервис «ТВ-Гид», включающий более 200 телеканалов. Стоит отметить, что мобильный личный кабинет доступен исключительно клиентам ОнЛайм, тогда как ТВ-Гидом могут пользоваться все желающие. Что касается функционала приложения, то он включает следующие опции:

  • Контроль лицевого счёта;
  • Получение сведений о перечне активных услуг;
  • Пополнение баланса карточкой;
  • Просмотр каталога товаров для оплаты бонусами;
  • Активация услуги «Обещанный платёж»;
  • Онлайн-звонок в техподдержку.

Для поиска и скачивания ПО зайдите в магазин приложений App Store или Play Market (зависит от операционной системы гаджета), и отправьте поисковый запрос с наименованием программы. Через несколько мгновений вам будет предложено ознакомиться с основными возможностями приложения, а также загрузить его в память устройства. После завершения скачивания произойдёт автоматическая инсталляция ПО. Когда на экране появится новый значок с логотипом компании, вы сможете зайти в мобильный личный кабинет и начать работу с ним.

Вход в личный кабинет onlime.ru

После подачи заявки, к клиенту в течение 5 дней выезжает специалист для установки ТВ-оборудования или прокладки интернет-кабеля. Для окончательного подтверждения своих намерений, клиент должен подписать договор с компанией Ростелеком. Сотрудник передаст ему идентификационные данные для настройки оборудования.

Данные для входа в «Личный кабинет» onlime.ru предоставляются в момент регистрации заявки на подключение. При возникновении вопросов можно обратиться в Службу поддержки. Для того, чтобы подключенные услуги телевидения/интернета заработали, клиент должен внести необходимую сумму средств на номер договора.

10-2-1.jpg

Преимущества и возможности «Личного кабинета»

В «Личном кабинете» можно установить родительский контроль над тем, что смотрят и куда заходят ваши дети. Если клиенту нужно временно отказаться от Онлайм, он может заблокировать все подключенные услуги на определенный срок. Это удобно тем, что экономит средства, пока клиент не пользуется опциями.

Здесь же можно прочитать свой договор с компанией Ростелеком, получить информацию о бонусном счете и при возможности потратить бонусы на желаемые услуги и товары. Если клиент забыл свой логин и пароль, он может его восстановить в данном разделе.

Не стоит пренебрегать всеми преимуществами и возможностями Личного кабинета.

Домашний интернет OnLime

Для жителей регионов Онлайм, более известен под брендом «Ростелеком». Но для абонентов проживающих в Москве и Московской области, компания оказывают услуги доступа в интернет и цифрового телевидения под брендом «Онлайм».

Стабильный высокоскоростной интернет, качество сигнала отличительные черты этого провайдера. Гибкая система тарифов и оплаты, поможет вам подобрать оптимальный вариант конкретно для Вас и Вашей семьи. Возможно подключение как подключение только домашнего интернета, так и различных пакетных предложений. Например, вместе с цифровым (интерактивным) телевидением, с городским телефоном, а так же и подключение дополнительных разнообразных услуг: видеонаблюдение, мобильная связь, система умный дом.

Компания Онлайм оказывает услуги доступа в интернет и домашнее телевидение. И имеет возможность подключения 3,1 миллионах московских квартир.

Цифровое телевидение Онлайм

Телевидение от этого провайдера уже завоевало любовь множества пользователей. И все благодаря технологии IP-TV, благодаря которой можно не только просматривать любимые программы, но и записывать, перематывать, сохранять на встроенный жесткий диск приставки и смотреть кино в онлайн-кинотеатрах компаний партнеров.

А так же огромное количество каналов. И каждый даже самый искушенный пользователь, найдет то, что ему по душе. Разбивка по тематикам — федеральные, фильмовые, музыкальные, спортивные, детские, иностранные, новостные, познавательные и конечно же «про животных.»

Дополнительные услуги онлайм

Родительский контроль (защита паролем), и вы можете не беспокоиться о том, что ваши дети включат не желательный канал. Выделенный IP адрес, мощные Wi-Fi роутеры, антивирусы, видеопрокат и многое другое.

А так же в компании постоянно проходят акции и бонусы. Например, первый месяц пользования в подарок, начисление бонусов, скидка при оплате за год, доступы в онлайн-кинотеатры и прочие.

Как оплачивать Онлайм

Оплатить услуги можно через онлайн-банки, в банкоматах, и салонах связи. А так же в специализированных офисах Онлайм и практически в любом терминале.

Оборудование Онлайм для телевидения

Для телевидения высокой четкости провайдер использует современное оборудование. В зависимости от потребностей пользователя подбирается приставка или модуль, которые и открывают возможность просмотра телепрограмм. Например для неискушенного пользователя подойдет OnLime TeleCARD или стандартная цифровая приставка, компактное устройство для просмотра телевидения. В комплекте при подключении телевидения от Онлайм, так же будет идти и Wi-Fi роутер.

Если вы хотите пользоваться максимальными функциями современного телевидения, тогда сделайте выбор в пользу Интерактивного ТВ 2.0 + Wi-Fi. Функции этого оборудования позволят вам не только полностью управлять эфиром (запись, перемотка, пауза,телегид), но подключение внешних устройств (флешки, HDMI кабель).

Оборудование для домашнего интернета Онлайм

Читайте также:  Как подключить Ватсап? Простая инструкция по шагам

Чтобы пользоваться высокоскоростным домашним интернетом от Онлайм вы можете воспользоваться двумя способами подключения. Это классический способ, когда кабель для интернета заходит в квартиру и вставляется напрямую в сетевую карту вашего стационарного пк или ноутбука. Но этот способ имеет основной минус: интернет будет работать только на этом устройстве.

Или выбрать более современный подход, установка дома Wi-Fi точки доступа. Для этого варианта компания Онлайм дает на выбор несколько маршрутизаторов, таких марок как: Upvel UR-825AC, FTTB Wi-Fi РОУТЕР ZTE H298A, Sagemcom [email protected] 1744 v4.

Отзывы о работе провайдера ОнЛайм

Реальное представление о работе провайдера могут дать отклики его клиентов, с которыми можно ознакомиться в интернете на различных ресурсах. Разберём несколько положительных и отрицательных комментариев.

На одном форуме из позитивных моментов люди отмечают хорошее качество интернет-трафика, возможность накапливать бонусы и тратить их на оплату или подключение дополнительных услуг.

polozhitelnyj-otzyv-o-rabote-onlajm.png

Не все люди могут реально оценивать ситуацию и пишут негативные отзывы на компанию, когда сами виноваты в происходящей ситуации. Например, на этом же форуме женщина жалуется на изменение тарифа в большую сторону. Она подключалась по акции. Когда акция закончилась, цена поднялась. Об этом всегда пишется в условиях программы, провайдер размещает информацию на сайте, в личном кабинете абонента и сообщает по указанным контактам, что видно в комментариях специалиста Ростелекома. Женщина недовольна провайдером и пишет претензии, но на самом деле в данной ситуации вина лежит на клиенте. Большинство допуслуг, продаваемых по акциям, имеет ограниченный срок действия, такие цены на услуги нередко предназначены для рекламы нового продукта. Поэтому необходимо внимательно читать условия предоставления и своевременно проводить отключение.

negativnyj-otzyv-o-smene-tarifov-bez-uvedomleniya.png

На другом ресурсе также можно найти различные отклики граждан. Частая ошибка клиентов любых организаций — не знакомиться с условиями договора. Необходимо внимательно читать все пункты документа и задавать вопросы специалистам, чтобы они разъясняли непонятные моменты. Так, клиентка Анастасия Золотова не ознакомилась с документом и при решении расторгнуть договор с Ростелеком ОнЛайм случайно узнала, что должна заплатить неустойку в размере 4 500 р. Женщина переезжает в другой город, альтернатив у неё нет.

neudovletvoritelnyj-otzyv-ot-klientki.png

Из положительных моментов многие выделяют высокую скорость интернета и возможность оплачивать услуги баллами, что порой выручает, если на счёте нет денег. Об этом говорит и пользователь Линар Гарифуллин, который является абонентом ОнЛайм уже много лет и доволен его работой. А также мужчина говорит о грамотных и вежливых специалистах горячей линии.

polzovatel-v-vostorge-ot-raboty-provajdera.png

Изучая отзывы абонентов Ростелеком ОнЛайм, необходимо понимать, что некоторые из них написаны в сильном эмоциональном состоянии и, соответственно, могут неточно оценивать ситуацию. Люди порой жалуются на провайдеров, хотя сами виноваты в происходящем.

Если Вы уже активно пользуетесь личным кабинетом от Ростелеком ОнЛайм, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать о его положительных и отрицательных сторонах. Ваше мнение позволит другим пользователям составить реальное представление о работе провайдера, а руководству компании — улучшить сервис.

Используемые источники:

  • https://mymeizu-online.ru/rostelekom/onlajm-oplatit-internet.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-onlimeru/
  • https://banks-cabinet.ru/onlime.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации