Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 4

ЕИРЦ Личный кабинет клиента. Ввод показаний счетчиков, оплата ЖКУ

Личный кабинет

Просмотр информации о начислениях по Вашему лицевому счету

Ввод показаний приборов учета и просмотр журнала показаний

Возможность сформировать и распечатать платежный документ (квитанцию)

Подробнее о функциональности (инструкция)—>

Как зарегистрироваться

ЗарегистрироватьсяЗабыли пароль?

Основные функции АСУ ЕИРЦ

Все услуги теперь можно получить электронно. Для этого достаточно зарегистрировать Личный кабинет ЕИРЦ на сайте МосОблЕИРЦ. Официальный сайт ЕИРЦ города Москвы http://www.gbueirc.ru

После регистрации в Личном кабинете вы сможете:

  • оплачивать ЕПД;
  • передавать показания счетчиков за воду, электроэнергию, газ;
  • оплачивать коммунальные платежи ЖКУ;
  • получать дополнительные услуги;
  • узнать о получении льгот и субсидий на оплату ЖКУ;
  • получить сведения о задолженностях по оплате.

2019-04-15_17-34-09.png

Кроме того, здесь вы сможете всегда ознакомиться с текущими тарифами и нормативами. В автоматическом режиме в центре формируются платежные документы за отчисления на капитальный ремонт зданий.

Телефоны, по которым можно позвонить для получения разъяснений:

  • 8 (495) 374-51-61 с 8:00 до 22:00

Как произвести оплату жилищно-коммунальных услуг по интернету

Производить оплату ЖКХ через кабинет можно при помощи банковских карт VISA или MasterCard.

Оплата генерируется на лицензированной страничке Aльфa-Бaнкa. Для оплаты онлайн необходимо ввести в нужные поля: номер самой карты, ее срок действия (месяц и год), имя владельца карты и указанный на обратной стороне CVC2 код.

После ввода всей необходимой информации нажимаем кнопку «Далее», чтобы запустить процесс распознавания операции по 3D Secure протоколу. Дополнительное распознавание зависит от правил и методов самого банка.

Сертификат PCI DSS и применение технологий SSL гарантирует безопасность платежей.

ВАЖНО!Телефон горячей линии: 8 (800) 555-07-69

Скачать мобильное приложение МосОблЕИРЦ

Официальный мобильный клиент позволяет жителям Подмосковья оплачивать услуги ЖКХ прямо со своего телефона. Вы можете скачать версии для iPhone или Android в фирменных магазинах приложений и получить такие возможности:

  • Контролировать начисления.
  • Отслеживать платежи.
  • Получить удобный доступ ко всем договорам.
  • Просматривать информацию о поставщиках услуг.
  • Передавать данные приборов учета и т.д.

word-image-62.png

Минимальные требования для установки мобильного кабинета МосОблИЕРЦ:

  • Для айфона — iOS 8.0 и новее.
  • Для Android — OS 4.4 и новее

word-image-63.png word-image-64.png

Услуги, которые можно получить в АСУ ЕИРЦ

Помимо основных услуг и сервисного обслуживания техники, вы можете также воспользоваться следующими услугами:

  • получить сформированные начисления на оплату коммунальных услуг;
  • заказать расчет субсидий, льгот для каждой семьи для оплаты ЖКУ;
  • обратиться в центр для получения услуг паспортного стола, чтобы встать на регистрационный учет по месту жительства;
  • решить вопросы по задолженностям в оплате;
  • просмотреть и проконтролировать все операции по лицевому счету;
  • получить выписку по начислениям и оплате за ЖКУ.

Здесь вы сможете передавать показания индивидуальных приборов учета и оплачивать счета. Показания счетчиков можно внести по телефонам 8 (496) 245-15-99; 8 (495) 374-51-61  с 8:00 до 22:00 или через Личный кабинет ЕИРЦ.

Ввод показаний приборов

В настоящий момент потребители могут передавать показания счетчиков в ЕИРЦ Самара несколькими способами:

  • через личный кабинет, введя в соответствующее поле 11-значный код, выделенный из лицевого счета;
  • по телефонному звонку в управляющую компанию в рабочие часы;
  • при личном посещении офиса управляющей компании;
  • опустив заполненную отрывную часть квитанции в специальный ящик для сбора показаний счетчиков.

eirc-samara_2.jpg

ЕИРЦ Самара ввод показания счетчиков

Важно отметить, что «ЕИРЦ Самара» настоятельно рекомендует потребителям передавать данную информацию строго с 15 по 20 число текущего месяца. Это требование связано с загруженностью организации и необходимостью в нужные сроки производить расчеты квитанций на оплату.

Способы оплаты

Оплатить счета, выставленные «ЕИРЦ Самара», можно несколькими способами. При выборе удобного для вас метода обязательно учитывайте, что в некоторых местах с вас дополнительно могу снять комиссию за обслуживание:

  1. Самый удобный способ — использование личного кабинета. Через персональный сервис вы можете оплатить коммунальные услуги безналичным расчетом.
  2. Оплатить квитанции можно привычным образом в почтовом отделении.
  3. Ряд банков («Газпромбанк» и «Сбербанк») предоставляют жителям Самары возможность осуществлять оплату ЖКУ в отделениях, через терминалы, а также посредством мобильных приложений.

Оплатить выставленные счета можно также непосредственно в пунктах оплаты, открытых специально для удобства осуществления взаимодействия потребителей и «ЕИРЦ Самара».

Дополнительные функции, которые предоставляют в ЕИРЦ

Если в вашем доме или квартире сломались приборы учета воды, электроэнергии, не правильно отображаются данные за свет или газ, то вы можете обратиться за услугами по их замене и ремонту. Вот какие услуги предоставят вам на официальном сайте ЕИРЦ Московской области МосОблЕИРЦ.рф:

  • установят, заменят и поверят счетчики учета горячей и холодной воды. С такими счетчиками по статистике экономить до 40% средств на оплату;
  • установят и заменят электрические счетчики;
  • проведут качественные и срочные электромонтажные работы;
  • помогут починить и установить все виды сантехники.

2019-04-15_18-11-17.png

Здесь действуют и разнообразные предложения, акции, которые позволят выполнить все виды работ по более выгодным ценам, чем в среднем по городу.

Как сформировать и распечатать документы

Иногда гражданам могут потребоваться справки или иные документы, подтверждающие оплату или размер потребления по коммунальным услугам. В разделе «Ваши справки» личного кабинета можно сформировать следующие документы:

  • извещения на оплату;
  • справка о начислениях;
  • выписка о задолженности;
  • счет на оплату;
  • справка об оплате.

Эти бумаги чаще всего необходимы для получения социальных льгот и компенсаций по оплате коммунальных услуг, а также при оформлении любых гражданско-правовых сделок с недвижимостью.

Что предлагает компания

Региональный информационно-расчетный центр был основан с целью соблюдения законодательства при проведении подсчетов между управленческими сообществами, поставщиками различных услуг и владельцами жилищ.

Основные направления данного центра:

  • Зачисление платежей от клиентов за услуги ЖКХ.
  • Организация платежных документов клиентам.
  • Обработка всей предоставленной информации о платежах потребителей ЖКХ и создание формы отчетов для поставщиков.
  • Зачисление материальных средств на счета поставщиков.
  • Ведение документации о регистрационном учете горожан.
  • Осуществление приема в отделениях на определенной территории.

Как вы оцениваете качество услуг МосОблЕИРЦ?

Регистрация в личном кабинете ЕИРЦ 

Широкие возможности представлены только для пользователей, зарегистрированных в личном кабинете. Для выполнения процедуры потребуется перейти на официальный сайт ЕИРЦ (epd47.ru), где выполнить простые действия:

  1. На основной странице портала нажать на иконку «Личный кабинет».len-oblast-2.jpg
  2. В новом меню кликнуть на клавишу «Регистрация».len-oblast-3.jpg
  3. Система автоматически открывает новое окно, в котором будет форма для указания личных данных. В соответствующих строчках придумать пароль и логин для входа в личный кабинет, указать электронную почту, ФИО, мобильный номер.len-oblast-4.jpg
  4. После этого система попросит выполнить простое решение для исключения роботов.len-oblast-5.jpg
  5. Поставить галочку на согласии в обработке данных.len-oblast-6.jpg
  6. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Как только зарегистрирован личный кабинет, Ленинградская служба ЕИРЦ отправляет письмо на электронный адрес. Открыв его, нужно перейти по ссылке, чтобы подтвердить емейл.

Во время составления логина и пароля следует применять исключительно латинские буквы и цифры.

Передать показания

Каждый человек, пользующийся дома холодной и горячей водой, обязан за нее платить. Платить требуется по счетчикам, установленным в квартире.

Через личный кабинет Мосэнергосбыт

Отправляется личная информация и через кабинет, оформленный на сайте «Мосэнергосбыт».

Ему требуется:

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Кликнуть на вкладку «Личный кабинет».Screenshot_5.jpg
  3. Ввести логин, пароль, кликнуть на «Войти».Screenshot_6.jpg
  4. Кликнуть на «Передать показания».Screenshot_7.jpg
  5. Ввести в форму данные по горячей и холодной воде, кликнуть на «Передать». Обычно работники данной организации получают от клиента важные сведения через 1-2 минуты.

Через личный кабинет МосОблЕИРЦ

Отправить данные можно и через персональную страничку, оформленный на данном сайте.

Помните: у ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» один кабинет. Поэтому оформлять несколько разных кабинетов пользователю не требуется.

Через терминал

Данные устройства обычно располагаются в офисе. Адреса терминалов расположены на карте: https://мособлеирц.рф/about/tu/

Пользователю нужно:

  1. Лично посетить офис. Обязательно нужно взять с собой платежный документ.
  2. Подойти с платежным документом к терминалу.
  3. Следовать инструкции, появившейся на экране.

Помните: если пользователь не может самостоятельно разобраться с терминалом, то он вправе обратиться за помощью к специалисту.

Через мобильное приложение

Отправить данные можно и через мобильный сервис.

Конечно, первоначально клиенту требуется его скачать. Делается это через AppStore, Play Market.

Далее ему нужно:

  1. Найти скаченное приложение, открыть его.
  2. Нажать вкладку «Войти в приложение».4-1-e1596612050797.jpg
  3. Ввести в форму свой номер телефона, нажать на вкладку «Далее».5-1-e1596612068373.jpg
  4. Вписать в форму код, пришедший на телефон.
  5. Перейти в категорию «Счетчики», нажать на вкладку «Внести показания».
  6. Вписать в форму текущие показания, расход, нажать на «Отправить».

Получают сведения операторы достаточно быстро.

Онлайн на сайте

Пользователь может передать показания и прямо с сайта.

Нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
  2. Перейти на вкладку «Передать показания».
  3. Ввести в форму свои персональные данные, нажать на кнопку «Войти».
  4. Вписать в форму данные, нажать на «Передать показания».

Через офис

Проще всего передать показания прямо в офисе ООО «МосОблЕИРЦ». Адреса офисов расположены на карте: https://мособлеирц.рф/about/tu/

Пользователю лишь нужно:

  • Получить платежный документ.
  • Оторвать от него часть, по которой передаются показания.
  • Лично посетить офис, обратиться к оператору, рассказать ему о своей проблеме.

По телефону

Передать показания можно и через свой телефон.

Нужно:

  1. Взять в руки электронное устройство.
  2. Набрать на нем комбинацию: 8 800 555 07 69.
  3. Дождаться ответа оператора, сообщить ему о своей проблеме.

Иногда операторы просят клиента назвать лицевой счет, ответить еще на несколько вопросов.

Клиентская поддержка

Несмотря на то, что интерфейс сайта ЕИРЦ Ленинградской области прост и интуитивно понятен, у пользователей могут возникать вопросы и проблемы, требующие профессиональной помощи, например:

  • отсутствие начислений по отдельным коммунальным услугам;
  • ошибки при вводе показаний приборов учета потребления;
  • вопросы по отдельным услугам самого сайта (например, страхование жилья);
  • отсутствие поступления денежных средств на счет после осуществления банковской транзакции и т.д.

Существует несколько вариантов ее получения:

  1. Позвонить по телефону. Получить консультацию специалиста центра можно по номеру (812) 630-20-10. Предварительно нужно подготовить все, что может понадобиться во время разговора: платежная квитанция, номер лицевого счета и т.д.
  2. Написать электронное письмо. Свою проблему, жалобу или пожелание можно отправить на адрес электронной почты support@epd47.ru. Специалисты ЕИРЦ рассмотрят заявку и дадут ответ в ответном сообщении.
  3. Воспользоваться сервисом «Обратная связь». Пользователь должен авторизоваться на сайте и войти в раздел «Контакты». Здесь расположена специальная форма, где можно оставить свое сообщение, описать сложившуюся ситуацию. Потребуется указать район проживания, тип заявки (пожелание, техническая ошибка и т.д.) и адрес электронной почты.

Офисы обслуживания клиентов, телефон

Адрес офиса Телефон
Бокситогорск, Советская, 12 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022
Пикалево, Заводская, 16 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022
Волосово, Вингиссара пр-т, 35а 8(931)251 96  58
Волхов, Волгоградская, 1а 8(81363)79335, 8(81363)79336, 8(81363)79337
Всеволожск, Всеволожский пр., 17А 8(81370)97012; 8(81370)97013
Сертолово, Парковый проезд, 2/1 8(812)6301798
Кудрово, Ленинградская,  9/8 8(812)6302010
Выборг, Железнодорожная, 2 8(81378)32773, 8(81378)23651, 8(81378)33055
Советский, Садовая, 15
Приморск, Набережная Лебедева, 20
Перово,  11
Рощино, Садовая, 13/2
Каменногорск, Березовая Аллея, 4
Красносельское,  Советская, 21
Красная Долина, здание дома Культуры
Поляны, Выборгское шоссе, 71
Первомайское, Ленина, 24
Селезнево, Центральная, 1
Гатчина, Чкалова, 47 8(81371)45600, 8(81371)45601, 8(81371)45602
Коммунар, Гатчинская, 12 8(812)4600049, 8(812)4600109
Кингисепп, ул.Воровского, 3 8(81375)55002, 8(81375)55003, 8(81375)55004
Ивангород, Гагарина, 1 8(921)4373510, 8(812)3831864 (доб.804)
Кириши, Комсомольская, 3 8(81368)60800, 8(81368)60800, 8(81368)60800
Отрадное, Лесная, 1 8(81362)60103
Кировск, Краснофлотская, 4а 8(81362)60102
Шлиссельбург, Жука 3 8(81362)60104
Лодейное Поле, Гагарина, 6 корп. 1 8(81364)35800, 8(81364)35802
Ломоносов, Дворцовый пр-т, 22а 8(81376)73700, 8(81376)73701, 8(81376)73702
Луга, Тоси Петровой, 12 8(81372)20157; 8(81372)20158; 8(81372)20159
Подпорожье, Комсомольская, 1А 8(81365)30241, 8(81365)30242, 8(81365)30243
Важины, Школьная, 6 8(81365)41744
Никольский, Комсомольская, 2а 8(81365)73272
Приозерск, Красноармейская, 10 8(81379)59000, 8(81379)59001, 8(81379)59002
Сланцы, Грибоедова, 1 8(81374)24559
Сосновый бор, Ленинградская, 26 8(81369)23214
Никольское, Комсомольская, 10 8(931)2519624
Тосно, пр-т Ленина, 60 8(931)2519624
Тихвин, 1-й микрорайон, 2 8(81367)71605

Подключение личного кабинета

Широкий спектр возможностей личного кабинета доступен лишь авторизованным пользователям. Поэтому если вы хотите самостоятельно отслеживать свои ежемесячные платежи, контролировать задолженность по коммунальным услугам и управлять ими, необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя на сайте ЕИРЦ ЛО.

Регистрация

Процедура регистрации на сайте ЕИРЦ ЛО (epd47.ru) довольно проста и доступна пользователям разного уровня. Чтобы создать личный кабинет потребуется:

  1. Зайти на страницу регистрации в личном кабинете ЕИРЦ Ленинградской области по гиперссылке: https://lk.epd47.ru/Account/Registration.
  2. Система перенаправит клиента на страницу заполнения персональных данных:
    • Потребуется придумать подходящий логин и пароль для входа. Указать адрес электронной почты, фамилию, имя и отчество пользователя, а также контактный телефон.
    • Решить простой математический пример и ввести результат в специальное окошко. Это необходимо для подтверждения того, что регистрацию проходит реальный человек, а не программа-робот.
    • Принять пользовательское соглашение и дать согласие на обработку персональных данных. Для этого нужно поставить галочку в напротив нужной фразы.
  3. Заполнив все поля, следует нажать кнопку «Зарегистрироваться».
  4. После этого нужно посетить свою электронную почту, открыть письмо, пришедшее от ЕИРЦ и пройти по ссылке для подтверждения адреса емейл.

При составлении логина и пароля нужно использовать латинские буквы верхнего и нижнего регистра, а также цифры. Во избежание взламывания аккаунта не стоит в этом качестве использовать дату рождения или собственное имя.

eirc_lo_lk_step1.jpg
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — форма регистрации

Авторизация

Чтобы выполнить вход в личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области достаточно выполнить несложный алгоритм действий:

  1. Перейти к форме входа в кабинет: https://lk.epd47.ru.
  2. В верней части страницы ввести свой логин и пароль.
  3. Нажать на круглую оранжевую кнопку с изображение двери и стрелочки.

После этого перед клиентом открывается полное пользовательское меню. В перечень основных разделов входят:

  • Ввод показаний.
  • Ваши услуги.
  • Проживающие.
  • Оплата.
  • Операции на счете.
  • Параметры дома.
  • Ваши справки.
  • Расчет.
  • Приборы учета.
  • Мой профиль.
  • FAQ.
  • Контакты.
eirc_lo_lk_step2.jpg
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — форма входа

Подключение лицевых счетов

Большинство разделов не активны до того момента пока пользователь не укажет хотя бы один свой лицевой счет, в рамках которого оказывается получение коммунальных услуг. Чтобы его добавить потребуется:

  1. Авторизовавшись в личном кабинете, зайти в раздел «Мой профиль».
  2. Нажать кнопку «Добавить» и ввести следующую информацию:
    • выбрать район проживания,
    • указать населенный пункт,
    • выбрать улицу и дом,
    • написать номер квартиры (при наличии),
    • вести номер лицевого счета,
    • вписать сумму последней оплаты (если под рукой нет необходимой квитанции, информацию можно уточнить в территориальном управлении своего района проживания),
    • решить математическую задачку.
  3. Дальше нужно принять условия пользовательского соглашения и разрешить обработку личных данных (поставить галочку).
  4. Нажать кнопку «Добавить счет».
eirc_lo_lk_step4.jpg
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — подключение лицевого счета

Официальный сайт и телефон горячей линии в МосОблЕИРЦ

Любую информацию и технические вопросы всегда можно уточнить на официальном сайте ЖКХ в Московской области. В разделах “Пресс-центр” и “Вопрос-Ответ” регулярно публикуются новые материалы. Также Вы можете бесплатно позвонить на горячую линию 8 (800) 555-07-69. Специалисты готовы ответить на Ваши вопросы в период 08:00-22:00. Рекомендуется звонить в периоды низкой загруженности контакт-центра.

word-image-70.png

Помощь клиентам в личном кабинете

Различные вопросы по использованию ЛКК можно уточнить у специалиста в режиме онлайн. Для этого в своем кабинете нажмите кнопку “Задать вопрос”. Кнопка расположен в верхней части экрана справа. В открывшемся окне выберите тему обращения, введите свое сообщение и укажите E-mail для обратной связи.

word-image-71.png

Выписки о начислениях и оплатах по лицевому счёту

В некоторых случаях пользователям нужно получить справки и прочую документацию, которая может подтверждать факт оплаты или показания счетчиков за конкретный период. Для этого используется раздел личного кабинета «Ваши справки». Через него можно сформировать:

  • уведомления на оплату;
  • платежки, показывающие оплату или начисление задолженности в рублевом эквиваленте;
  • счета на оплату.

Подобные выписки могут потребоваться для получения льгот, возмещений за коммунальные услуги или при оформлении сделок, связанных с имуществом.

Контакты

Меню сайта и личного кабинета ЕИРЦ понятно для любого пользователя, однако у клиентов могут возникать дополнительные вопросы или проблемы, в решении которых нужна помощь сотрудников платформы. Среди них:

  1. Полное отсутствие начислений за услуги ЖКХ.
  2. Ошибки в ходе передачи показаний счетчиков.
  3. Вопросы по работе и услугам портала или личного кабинета.
  4. Отсутствие поступления средств на баланс поставщиков услуг после проведения финансовой операции.

Для получения помощи и решения возможных проблем используются контакты ЕИРЦ Ленинградской области:

  1. Звонок по телефону 812-630-20-10. Перед выполнением набора рекомендуется приготовить все документы и другие бумаги, которые могут быть полезными для решения проблем в ходе общения.
  2. Отправка письма по почте support@epd47.ru с указанием проблемы или вопроса. Сотрудники после рассмотрения дадут ответ аналогичным методом.

Еще рекомендуется использовать раздел «Часто задаваемые вопросы», который поможет без работника портала найти ответы по работе личного кабинета, выполнению оплаты, сдачи показаний счетчиков и др. В разделе есть самые распространенные проблемы и возможные решения.

Обратная связь

При появлении сложностей в работе самого портала ЕИРЦ или личного кабинета, а также иных проблем, рекомендуется применять форму обратной связи. Для этого нужно авторизоваться в кабинете и зайти по пункту «Контакты». В открытой форме указать сообщение, выбрать район проживания, вид вопроса и указать адрес электронной почты.

Также можно в главном меню личного кабинета спуститься вниз, где будет представлена обратная связь.

len-oblast-18.jpg
Форма обратной связи

В форме выбирается нужная проблема из списка, указывается адрес электронной почты и вводится сам текст. Дополнительно клиенты могут прикрепить фото или сканированные копии документов.

На самом сайте ЕИРЦ Ленинградской области есть специальные кнопки для получения ответов на вопросы или выбора обратного звонка.

len-oblast-19.jpg
Как быстро получить ответы на вопросы

При помощи клавиши «Задать вопрос» открывается специальная форма, которую нужно заполнить.

len-oblast-20.jpg
Форма обращения граждан по всем вопросам

В ней определяется категория для обращения, указывается лицевой счет, почта, телефон и ФИО. В правой части анкеты вводится необходимый текст.

«Обратный звонок» помогает оставить информацию и телефон, по которому сотрудники самостоятельно свяжутся для решения проблем.

len-oblast-21.jpg
Как заказать обратный звонок

Используемые источники:

  • https://lk.eirc-rk.ru/
  • https://pgu-mos-lk.ru/eirc-lichnyj-kabinet-klienta-vvod-pokazanij-schetchikov/
  • https://lichnyj-kabinet.com/kompanii/gosudarstvennye/eirts.html
  • https://mosobleirce.ru/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/eirc-samara.html
  • https://kabinet.club/zhkh/eirc-leningradskoj-oblasti.html
  • https://lk-epd47.ru/
  • https://lk-mosobleirc.ru/pokazaniya/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации