Горячая линия МосОблЕИРЦ, как написать в службу поддержки

Телефоны Горячей линии

В последнее время клиентов все больше интересует вопрос начисления им платы за вывоз мусора. Из-за этого данной организацией была создана специальная горячая линия.

Также клиенты могут обратиться в контактный центр по номеру: 8 (496) 245-15-99

Либо связаться напрямую с оператором компании: 8 (495) 374-51-91

Помните: звонить можно в будние дни с 08:30 утра до 17:15 вечера. В пятницу специалисты отвечают на вопросы клиента с 08:30 утра до 16:00 вечера. Не стоит забывать о том, что в период с 12:00 до 13:00 часов все специалисты уходят на обеденный перерыв.

Задать вопрос специалистам по поводу капремонта, клиент может несколько по иному номеру.

Ему требуется:

1. Взять в руки свой сотовый телефон.
2. Набрать на нем комбинацию: 8 (499) 288-74-25.

Помните: по данному номеру специалисты также отвечают на вопросы клиента в будние дни, но на обеденный перерыв они здесь уходят в 12 часов дня, а приходят в 12:30.

Как получить справку или помощь в личном кабинете

Любая справка или срочная помощь — это профиль компании. для того, чтобы воспользоваться данной услугой, важно знать о трех вариантах.

1. Внизу страницы следует обратить внимание на графу вопрос-ответ. Возможно, там найдутся все ответы на актуальные вопросы.
2. Звонок по горячей линии или по телефону с кодом города также ускорит процесс справки. Оператор в круглосуточном режиме ответит на все заданные вопросы.
3. Еще одним вариантом получить помощь является общение из личного кабинета напрямую. Вопросы в техподдержку приходят сразу же, ответы приходят в режиме онлайн.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно в электронном виде на сайте через раздел «Обратная связь», предварительно зайдя под своей учетной записью — .

Образец жалобы можно посмотреть в разделе «Вопросы/Ответы». Ничего сложного нет, необходимо обязательно указать:

• ФИО;
• номер счета;
• адрес;
• контактные данные;
• тему;
• описать суть проблемы.

Жалобы на МосОблЕИРЦ можно оставлять и на сторонних ресурсах, например на «Доброделе». Здесь работает официальный представитель МосОблЕИРЦ, который примет заявку и поможет разобраться с проблемой.

Как написать в службу поддержки МосОблЕИРЦ?

Чтобы оставить запрос, сообщение в электронной форме, необходимо зарегистрировать Личный кабинет. Форма обратной связи для незарегистрированных пользователей только разрабатывается. Поэтому если у вас накопился блок вопросов, связанных с деятельностью компании, обращайтесь по горячим телефонам или оставляйте заявку через кабинет.

Служба поддержки готова помочь и по электронной почте, для этого оставляйте сообщения на электронный адрес:

• office@mosobleirc.ru.
• shevchenkoim@mosobleirc.ru.

Московская область разделена на множество участков, поэтому обращение в электронной форме не всегда удачное, особенно, если проблема требует немедленного разрешения. Виду этого обращаться по горячей линии все ещё предпочтительней. Тем более, служба поддержки с некоторых пор стала принимать обращения круглосуточно.

Какой телефон горячей линии МосОблЕИРЦ?

Для удобства пользователей в пределах Московской области номера горячей линии совпадают, независимо от населенного пункта.

То есть, в таких городах, как:

• Дмитров;
• Ногинск;
• Одинцово;
• Раменское;
• Химки;
• Люберцы;
• Подольск;
• Серпухов;
• Воскресенск;
• Московский;
• Щелково;
• Королев и Долгопрудный, номер телефона для связи будет один.

Горячих номеров МосОблЕИРЦ несколько:

• 8 800 555 07 69;
• +7 (495) 374 51 61.

Первый телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков по всей стране. Для обращений на горячий номер с кодом 495, придется оплатить услуги связи по тарифам оператора.

Контактный центр

Задать свои вопросы специалистам клиент может через контактный центр. Причем здесь специалисты могут не только дать клиенту развернутый ответ на его вопрос, решить его проблему, но и даже принять показания электросчетчиков.

Для связи со специалистом клиенту нужно:

1. Взять в руки свой сотовый телефон.
2. Набрать на нем комбинацию: 8 (495) 374-51-61 или 8 (496) 245-15-99.
3. Дождаться ответа оператора, рассказать ему о своей проблеме.

Помните: операторы работают здесь с 08:00 утра до 22:00 вечера.

Официальный сайт МосОблЕИРЦ

Связаться с работниками данной организации можно и через официальный сайт.

Для этого клиент должен:

1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
2. Пролистнуть страницу до конца, найти категорию «Задать вопрос», кликнуть на нее.

Помните: сейчас форма для обратной связи с операторами находится в разработке, поэтому свой вопрос операторам клиент может задать через свой личный кабинет.

Не стоит забывать о том, что у компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» один личный кабинет.

Для входа в него пользователю нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
2. Найти вкладку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
3. Ввести в форму свой сотовый телефон, электронную почту, пароль, кликнуть на вкладку «Войти».

Помните: перед входом в личный кабинет, пользователь должен его зарегистрировать. 

1. Найти категорию «Вопросы-ответы», кликнуть на нее.
2. Изучить все вопросы пользователей и ответы от специалистов на них.

Как получить справку или помощь в личном кабинете?

МосОблЕИРЦ как раз и занимается тем, что предоставляет различные выписки, справки, помощь клиентам. Чтобы воспользоваться одной из услуг, необходимо знать некоторые правила:

• Получить справку можно через графу «Вопрос/Ответ». Имейте виду, отправить сообщение могут исключительно авторизованные пользователи.
• Обращение по горячей линии или конкретному телефону в вашем населенном пункте.
• Третий способ получить выписку, справку это задать вопрос через Личный кабинет в разделе «Техподдержка». Ответ предоставляется в режиме онлайн.

Электронная почта для обращений

Часто пользователи остаются недовольны работой самого центра, либо не могут найти ответ на свой вопрос. В случае, если клиент не имеет возможности дозвониться до оператора МосОблЕИРЦ, то он может связаться с представителем компании через e-mail:

• Сообщить о коррупции: net-kor@mosenergosbyt.ru
• Для юридических лиц: office@mosobleirc.ru
• Оставить жалобу: info@mosobleirc.ru

Четко и грамотно сформировать текст своего обращения. Излагать нужно всю суть, без лишней воды, мата, оскорблений, брани.

Используемые источники:

• https://lk-mosobleirc.ru/kontakty/
• https://kabinet-mosobleirc.ru/kontakty
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-mosobleirc