Собственнику/пользователю помещения

Вход в Кабинет Абонента

Если ситуация возникла при регистрации:

• Проверьте указанный номер, возможно, вы ошиблись при вводе;
• Укажите номер другого оператора связи, возможно, произошел сбой сети;
• Пройдите регистрацию чуть позже, возможно, сервис временно не доступен.

При восстановлении пароля:

• Получите пароль чуть позже, возможно, произошел сбой сети;
• Выберете способ получения пароля «Email-адрес», возможно, на вашем лицевом счете зарегистрирован email.

Если ничего не помогает, обратитесь в свою обслуживающую организацию.

Клиентская служба поддержки через личный кабинет УК Верх-Исетская

К сожалению, личный кабинет УК Верх-Исетская не предусматривает удобных форм для общения с собственниками или арендаторами. Нет ни форм обратной связи, ни онлайн-чата с сотрудниками. Свое обращение можно написать на общую электронную почту info@ukviz.ru, однако о времени ожидания ответа информации нет.

Также пользователи могут связаться с компанией по телефону 2862862. Это общий многоканальный номер. При звонке на него вас могут перевести в отдел, отвечающий за конкретный район. По этому номеру принимаются как обращения при вопросах о платежах и расчетах, так и в случае аварийной ситуации на объекте.

Регистрация в личном кабинете УК Верх-Исетская

Аккаунт в системе каждый пользователь создает самостоятельно. При регистрации система не проверяет клиента, поэтому создать профиль может даже человек, не имеющий отношения к управляющей компании. Все поля в форме регистрации обязательны для заполнения:

• ФИО;
• Пароль;
• Электронная почта.

Успешная активация личного кабинета заканчивается после того, как на почту приходит письмо со ссылкой на сайт. Необходимо пройти по ссылке и, тем самым, окончить процедуру регистрации.

Возможности личного кабинета

• Допуск в личный кабинет УК Верх-Исетская предприятие предоставляет согласно учетной записи: абонент заводит ЛК самостоятельно и пользуется полезным функционалом, обладающим массой достоинств.
• Это возможность оплаты коммунальных услуг с помощью любых банковских карт, доступ к истории своих платежей в соответствующих разделах, поиск уже совершенных финансовых операций, алгоритмы начисления платы за ЖКХ, подача данных по учеты потребленных ресурсов.
• Компания заботится о достойном уровне безопасности банкинга клиентов, которые проходят через кабинет. В ЛК собирается и архивируется вся поступающая от потребителя информация по показаниям и платежам. Предприятие занимается приемом показаний приборов учета, поверки счетчиков, дает доступ клиенту к состоянию баланса и может предоставить детализацию счета.
• Владельцы могут пользоваться удобной опцией онлайн оплаты: это оперативность поступления средств на счет, а также возможность подключить сразу несколько счетов, привязанных к разным адресам.

Регистрация и вход в личный кабинет

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Единого Расчетного Центра читайте в отдельном обзоре.

lk.erc-ekb.ru — новый личный кабинет УК Верх-Исетская

Чтобы полноценно работать с платежами из личного кабинета УК Верх-Исетская, необходимо пройти регистрацию. Это проще делать с официального сайта предприятия, выбрав опцию «Оплата ЖКУ». Далее следует ввести адрес электронной почты и свой пароль к аккаунту. Чтобы стать обладателем учетной записи, участие УК не потребуется: абонент заполняет анкету самостоятельно на странице авторизации.

После того, как анкеты заполнена, на почту клиенту приходит проверочная ссылка. Активировав кабинет через эту ссылку, пользователь может пройти в свою учетную запись и делать оттуда платежи, передавать показания и получать достоверную информацию от компании.

Еще раз напоминаем, что вход в личный кабинет УК Верх-Исетская по старому адресу https://pay.ukviz.com больше не доступен.

Для авторизации с сентября 2018 года следует пользоваться сервисом «Единый Расчетный Центр», который находится по адресу — https://lk.erc-ekb.ru.

* * *

Передача показаний счетчиков в УК Верх-Исетская

Специалисты управляющей компании рекомендуют отправлять показания счетчиков с 25 по 28 число каждого месяца. Передавать информацию можно посредством личного кабинета. Для этого откройте раздел лицевого счета и пропишите число, отображенное на приборе учета.

Впоследствии показания будут переданы в инстанцию, занимающуюся обработкой такой информации. А в кабинете пользователь сможет просматривать детализацию по предыдущим месяцам. Также поддерживается онлайн оплаты посредством пластиковой карты.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет осуществляется только по тем данным, которые были указаны при регистрации. Логином служит адрес электронной почты. При необходимости можно восстановить пароль, нажав под формой кнопку «Забыли пароль». После первого входа в личный кабинет клиенту необходимо создать некоторые настройки, в частности, прикрепить лицевой счет, информацию о котором он будет в дальнейшем просматривать. Сделать это можно в любой момент, но до этого личный кабинет будет «пустым».

Передача показаний счетчиков

Рекомендуем снимать и передавать показания с 23 по 25 число каждого месяца.

Способы передать показания:

• Оптимально снимать показания всех имеющихся в квартире приборов учета потребленных ресурсов в четко указанный период текущего месяца. О сроках можно прочитать в личном кабинете в соответствующем разделе. После следует зайти в опцию, где указан лицевой счет, и внести актуальные показания – отображенное на счетчике целое число. Данные пойдут для дальнейшей обработки: в кабинете информация отразится в виде детализации по каждому месяцу.
• Внутри аккаунта можно найти сведения по алгоритму расчета оплаты, узнать, есть ли задолженность и за что она начислена.
• Каждый собственник квартиры может выполнить операцию оплаты услуг из личного кабинета, открыв раздел «Платежи». Если есть в наличии банковская карта, можно воспользоваться ею, указав реквизиты в отведенной для этого форме. Это удобный вариант онлайн-оплаты, который будет подтвержден SMS: на телефон придет сообщение с кодом, а затем – сервисное СМС о том, что факт отправки средств подтвержден.

Оплата

Оплата услуг УК Верх-Исетская в сервисе Фрисби

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться в кабинете можно самостоятельно. Причем система не проверяет каждого клиента. Создать учетную запись вправе даже человек, не пользующийся услугами организации. Анкета регистрации обладает несколькими полями, обязательными для заполнения:

1. ФИО;
2. Надежный пароль;
3. Адрес электронной почты.

После успешной регистрации на почту поступает письмо, содержащее активационную ссылку. Пользователю понадобится перейти по предложенному адресу, чтобы завершить регистрацию.

Клиентская поддержка

Личный кабинет «Верх-Исетская» пока не обладает удобной формой, позволяющей контактировать с представителями контактного центра. Поэтому обращения пользователей принимаются на электронную почту, указанную на странице компании. Недостатком такого способа является долговременное ожидание ответа.

Также потребители могут связаться с организацией по короткому телефону +7 343 286-286-2. Это многоканальный номер. После совершения звонка абонента могут перевести на отдел, отвечающий за определенный район. Обращайтесь по поводу платежей, оплаты или аварийных ситуаций.

Передача показаний счетчиков через личный кабинет

Показания со всех счетчиков необходимо снимать и передавать с 25 по 28 число текущего месяца. Данные можно указать в личном кабинете. Для этого необходимо открыть лицевой счет, по которому будут указываться данные и в соответствующем разделе прописать целое число, которое отображается на счетчике

Эти данные будут переданы в соответствующую инстанцию, а в личном кабинете сведения будут отражаться в детализации по предыдущим месяцам. Также аккаунт производит расчет оплаты, включая задолженность и пени, в случае ее начисления. Оплата по счету производится в разделе «Платежи». Для онлайн-оплаты можно использовать любую банковскую карту, реквизиты которой указываются в соответствующих полях. Для подтверждения факта оплаты на мобильный телефон придет СМС с кодом, который указывается в появившемся пустом поле.

О ЖКХ

ЗАО Управляющая компания «Верх-Исетская» занимается комплексным обслуживанием собственников и арендаторов помещений города Екатеринбурга: обеспечением жилищно-коммунальными услугами, отслеживанием технического состояния объектов, организацией реконструкции или ремонта, проведением проектных работ, консультированием.

Оплата коммунальных услуг – неотъемлемая часть жизни всех людей, проживающих в квартирах или частных домах, коттеджах и т.д. Поэтому городские власти стараются максимально облегчить процесс взаимодействия поставщиков коммунальных ресурсов с потребителями, создавая расчетно-кассовые и вычислительные центры.

Например, в Санкт-Петербурге, функционирует ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», созданного на базе сайта «Квартплата инфо». C помощью него можно не только передать показания счетчиков воды, но и оплатить счета.

Используемые источники:

• https://cabinet.rc-online.ru/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-uk-verkh-isetskaja/
• https://www.kabinetpro.ru/gkh/uk-verh-isetskaya.html
• https://lichniy-kabinet.info/uk-verh-isetskaya/
• https://vlichnyy-kabinet.ru/uk-verh-isetskaya/