Номера телефонов горячей линии Почта Банка для физических и юридических лиц

Телефон горячей линии

Для банковских пользователей создали информационный справочный ресурс, в виде горячей линии с телефоном, который высвечивается на главной странице, вверху сайта, в шапке Почты Банка . Можно звонить с 5 утра и до 10 вечера. Информация от кредитной организации поступает по всем предложениям. Звонки принимаются, как с России, так и из-за рубежа.

8(800)-550-07-70

Поэтому, если клиенты, далеко от дома, сталкиваются с банковскими проблемами, связанные с картами или счетами, то они могут обратится в банк в часы работы по горячей линии. По МСК времени. Пользователи могут решить свои консультативные вопросы с утра. Причем, в личный кабинет заходить не обязательно. Все исходящие для абонементов безвозмездные со всех средств связи: мобильных, городских телефонов.

Нажав на слова “Все способы связи” получаем список добавочных цифр, которые надо нажать, чтобы добиться поставленной цели.

Кроме того можно заказать обратный звонок.

Спустя время вам позвонит девушка с приятным голосом, назовет по имени отчеству и будет весьма любезна, по крайней мере первое время.

Особенно нетерпеливым можно посмотреть на виртуальную версию связи с Почта банком, коей является список часто задаваемых вопросов.

Возглавляют листинг проблемы, которыми обращаются посетители. Все они в той или иной степени касаются возврата кредитов.

Мобильное Приложение «Почта Банк» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Клиенты «Почта Банка» могут воспользоваться не только сервисом «Личный кабинет», но также и специальной программой для смартфонов, имеющей такой же функционал. Мобильное приложение «Почта Банк» дает возможность:

• Осуществлять круглосуточный контроль над собственными картами и счетами.
• Узнавать текущую задолженность по кредиту.
• Вносить платежи в счет погашения займа, менять дату очередного перевода средств.
• Расплачиваться за покупки при помощи приложения.
• Получать выписки.
• Расплачиваться за товары в интернете и получать за это бонусы.

Выше описана только часть преимуществ данного приложения. Чтобы воспользоваться ими, нужно сделать следующее:

• Открыть магазин приложений.
• В строке поиска ввести «Почта Банк».
• Скачать и установить найденную программу.
• Открыть ее и пройти процедуру авторизации.

За использование ПО платить не нужно. Настоятельно рекомендуется скачивать приложение только через официальный магазин. Программы, размещенные на сторонних ресурсах, могут быть заражены вирусами и использоваться третьими лицами в мошеннических целях.

Заказ обратного звонка с сайта Почта Банка

Иногда у клиента нет возможности связаться с сотрудниками финансовой организации по телефону. В таком случае он может заказать обратный звонок оператора онлайн. Сделать это можно через официальный сайт компании. Клиенту Почта Банка для этого необходимо просто найти и заполнить специальную форму.

Подать заявку нужно указав:

1. Тему беспокоящего вас вопроса.
2. Ваш рабочий номер телефона.
3. Фамилию, имя и отчество.

Также необходимо установить удобное время звонка. Сотруднику Почта Банка придет заявка, и он перезвонит в указанный в форме временной промежуток.

Но важно учитывать определенную особенность  — звонки совершаются строго в рабочее время. Оператор перезванивает с 8-00 до 22-00 по Москве, в указанное в форме удобное время.

На веб-сайте также можно найти ответы на самые распространенные вопросы. Для этого нужно только перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы» или зайти в личный кабинет интернет-банкинга и нажать на раздел «Помощь»:

Задать вопрос можно и через специальную форму на сайте для обратной связи, указав тему вопроса и контактные данные:

«Почта Банк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 550 07 70

В случае возникновения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов и кредитными продуктами, можно обратиться за помощью к сотрудникам банковской организации:

• Позвонить по номеру горячей линии – 8-800-550-07-70. Телефон работает круглосуточно, однако доступен только для пользователей, пребывающих на территории России. Граждане, находящиеся за рубежом, могут воспользоваться следующим номером – +7-495-532-13-00.
• Отправить электронное письмо по следующему адресу – welcome@pochtabank.ru.
• Отправить письмо в отделение банка по адресу Москва, Преображенская площадь, дом под номером 8.
• Заказать обратный звонок. Для этого необходимо перейти на сайт компании и заполнить форму (выбрать тему обращения, ввести номер телефона, ФИО, указать время звонка). Сотрудник организации свяжется с пользователем в указанный час.

• Задать вопрос при помощи формы обратной связи. Форма находится на сайте банковской организации. Необходимо нажать на ссылку «Форма обратной связи», после чего заполнить открывшиеся поля. Ответ будет направлен на указанный пользователем адрес электронной почты.

Кроме того, пользователь может лично посетить одно из отделений страховой компании и задать ее сотрудникам вопросы, ответы на которые его интересуют. Однако этот метод обладает серьезным недостатком – часы работы офисов ограничены.

Способы Погашения Кредита в «Почта Банк» — Условия и Проценты

В первую очередь погасить задолженность по кредиту можно прямо на сайте банка. Для этого необходимо заполнить специальную форму. Внести платеж без уплаты комиссии также возможно:

• В любом отделении «Почта Банка».
• Через банкоматы всех банков, входящих в группу «ВТБ».
• Через сервис «Почта Банк Онлайн», путем использования пластика любого финансового учреждения (лимит бесплатного погашения в данном случае – 3 000 рублей).

Также сделать это можно:

• При помощи сервисов, обеспечивающих перевод денег по картам «Visa».
• Путем осуществления межбанковских платежей (потребуется паспорт и реквизиты «Почта Банка»).
• В любом отделении «Почты России».

За использование методов, описанных выше, придется платить комиссию. Ее может взыскать как «Почта Банк», так и финансовое учреждение или сервис, через который отправляется перевод.

Клиенты организации имеют право досрочно закрыть договор кредитования. Допускается как частичное, так и полное досрочное погашение займа. Для этого необходимо обратиться к одному из сотрудников банка в его офисе. Платить комиссию за это действие не нужно.

• 
• 

• 
• 

«Почта Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

Сотрудники банка подготовили для своих клиентов ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у заемщиков. Чтобы ознакомиться с ними, нужно сделать следующее:

• Перейти на сайт банковской организации.
• Выбрать любой кредит.
• Пролистать страницу с его детальным описанием вниз.
• Воспользоваться ссылкой «Часто задаваемые вопросы», находящейся в нижней части страницы.

Перед пользователем откроется перечень наиболее популярных запросов, поступающих от пользователей. В левой части сайта можно выбрать конкретную категорию. Чтобы посмотреть ответ на запрос, достаточно нажать левой клавишей мыши по его формулировке.

«Почта Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

Также на странице с описанием конкретной кредитной программы можно найти полный перечень документов, касающихся выбранного продукта (тарифы, требования к заемщику, условия кредитования и т. д.). Чтобы получить доступ к этим бумагам, необходимо:

• Перейти на сайт банковской организации.
• Выбрать подходящую программу кредитования.
• Пролистать открывшуюся страницу до раздела «Тарифы и документы».
• Выбрать необходимый файл и скачать его.

Все документы предоставлены в формате «.pdf». После скачивания их можно распечатать и изучить в бумажном варианте, либо же открыть специальной программой.

«Почта Банк» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Во время оформления кредита пользователь также имеет возможность оформить страхование. В данной сфере «Почта Банк» сотрудничает с организациями «СОГАЗ» и «Кардиф». Особенности страхования:

• Можно застраховать жизнь, здоровье и недвижимость.
• Доступна на выбор одна из семи программ страхования.
• Стоимость полиса колеблется в пределах от 2 000 до 3 000 рублей.
• Срок действия договора – от 12 до 18 месяцев.
• Страховая сумма зависит от программы и колеблется в пределах от 300 000 до 1 500 000 рублей.

Оформление страхового полиса при взятии займа – хорошая возможность защитить свое материальное положение. Если со здоровьем клиента или его имуществом что-то случиться, устранить последствия можно будет за счет страховой компании.

Функции меню горячей линии Почта Банка

На единый номер телефона горячей линии поступает огромное количество звонков от клиентов с разными проблемами. Поэтому организация, чтобы упростить работу системы и повысить ее эффективность, на этапе дозвона старается равномерно распределять клиентский поток.

Во время ожидания человек может выбрать из меню направление интересующего его вопроса. В этом случае его сразу направят на узкоспециализированного оператора.

Эта система распределения значительно упрощает работу с звонками, а также позволяет клиентам быстрее дозвониться и узнать интересующую информацию.

На этапе дозвона программа предлагает нажать на:

• «*» — для связи с сотрудником банка.
• «0» — для получения возможности самостоятельно заблокировать карту.
• «1» — для получения данных о тарифных предложениях.
• «2» — для прослушивания информации о других продуктах Почта Банка.

Многие люди сразу жмут на «*», так и не дослушав информацию. Но это распространенная ошибка. Несомненно, специалист ответит быстро, но клиенту придется ожидать, когда он перенаправит его на профильного сотрудника. Поэтому игнорировать автоматическое распределение звонков не рекомендуется.

Номера телефонов горячей линии Почта Банка

Звонки на горячую линию всегда совершаются абсолютно бесплатно. Поэтому человек может спокойно и не спеша задать специалисту все интересующие его вопросы и получить подробные ответы. Вместе с этим ему не нужно беспокоиться, что у него закончатся деньги на мобильном счету.

Важно помнить, что есть несколько телефонов горячей линии:

1. Для физических лиц.
2. Для юридических лиц.
3. Для клиентов, которые выехали в другую страну.

Дозвониться на горячую линию можно как с мобильного телефона, так и с простого стационарного. Но людям, которые временно находятся не в России и звонят с сотового важно помнить о роуминге.

Все действующие контактные номера телефонов легко найти на веб-сайте Почта Банка.

Там же есть контакты головного офиса компании, пресс-службы и службы подбора персонала. Последний контактный номер используется для набора новых кадров.

Для физических лиц

Всем физ. лицам, которые пользуются продуктами Почта Банка, звонить для справок можно по двум номерам — 8 (800) 550 0770 и +7 495 532 13 00.

Первый единый номер работает круглосуточно. Дозвониться на него можно в праздничные дни, так и в государственные выходные. По нему человек получает быстрые консультации по любым вопросам.

Второй номер создан специально для клиентов Почта Банка, которые временно находятся за рубежом. Позвонить оператору можно также в любое удобное время.

Для юридических лиц

Юр. лица, которые работают с Почта Банком, для связи с оператором используют другой номер. На абсолютно все интересующие их вопросы отвечает профильный специалист горячей линии по телефону 8 (800) 550 98 98.

Звонок от людей, которые находятся в России, бесплатный. Эта клиентская линия также работает круглые сутки, принимая звонки как в праздники, так и в выходные.

Зачем создана горячая линия?

Бесплатная горячая линия Почта Банка создана, чтобы помогать людям при возникновении трудностей. Круглосуточно любой клиент банка может получить необходимые сведения по телефону, что избавляет от необходимости посещать отделение и ожидать в очереди. Почта Банк дает полные ответы на все интересующие вопросы и информирует клиентов по запросам.

Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!

По телефону горячей линии можно узнать:

• Состояние счета.
• Информацию по имеющемуся кредиту (сроки погашения, дату платежа, остаток задолженности, правила погашения и способы, процентную ставку и многое другое).
• Виды дебетовых и кредитных карточек.
• Правила и порядок оформления карт, что для этого необходимо.
• Информацию о кредитных программах банка.
• Выгодные акции и предложения.
• Текущие разновидности депозитов, их сроки и процентные ставки, возможности и преимущества.
• Условия получения наличных средств, осуществления переводов, их принятие.
• Требования для оформления определенного пакета или подключения услуги.
• Правила получения пенсии в Почта Банке.
• Виды страховых компаний, сотрудничающих с Почта Банком, и страховых полисов.
• Ближайшие банки и банкоматы для снятия средств с карты, получения денег через кассу и проведения других операций.
• Размер комиссии за предоставление отдельных услуг.

Почта Банк старается равномерно распределить поток клиентов, а потому создал горячую линию, позволяющую минимизировать сроки ожидания ответа оператора.

Во время ожидания можно выбрать направление вопроса, чтобы сразу после соединения получить консультацию от профильного специалиста, что еще больше экономит время клиента Почта Банка.

На горячей линии работает прекрасная служба безопасности, а потому переживать за разглашение конфиденциальных данных также не стоит.

Все разговоры в целях безопасности записываются сотрудниками Почта Банка, но эти данные строго запрещено разглашать без ведома и требования клиента.

С какой целью создана горячая линия?

Горячая линия Почта Банка позволяет клиентам быстро получить интересующую их информацию и справиться с возникающими при работе с банковскими продуктами трудностями. Прямая линия для связи работает круглосуточно, поэтому задать свой вопрос человек может в абсолютно любое время.

У специалистов службы поддержки можно узнать:

1. Текущее состояние своего счета.
2. Условия снятия наличных, действующую ставку.
3. Возможности проведения межбанковских переводов.
4. Как проходит активация банковского продукта.
5. Размер комиссии за оказание дополнительных услуг.

Позвонить в горячую линию можно и для того, чтобы узнать, где расположены ближайшие к вам банкоматы и терминалы компании. Сотрудники быстро дадут актуальную информацию, подскажут адреса ближайших отделений, в которых можно получить деньги через кассу.

Способы узнать контактные данные для связи через сервисы Почта Банка:

Воспользоваться бесплатной услугой и обратиться по этому номеру за консультацией могут и люди, которые не являются клиентами организации.

Оператор ПАО Почта Банка предоставит информацию о:

• Существующих правилах оформления дебетовых карт и кредиток.
• Способах входа в личный кабинет.
• Действующих депозитах.
• Выгодных акциях и сезонных предложениях.
• Требованиях, которые предъявляются при предоставлении банковских продуктов.
• Правилах получения пенсии в Почта Банке пенсионерам.

Очень часто обращаются к сотрудникам горячей линии люди, которые взяли в организации кредитные займы.

В справочной можно уточнить для них дату внесения обязательного платежа, действительную процентную ставку, остаток задолженности и еще раз напомнить о правилах погашения потребительского кредита.

Но важно знать, что специалисты техподдержки также оформляют заявки на получение кредитной карты или других продуктов в соответствии с меню горячей линии. Это также входит в их компетенцию.

Но для оформления заявки можно обратиться и в офис или заполнить форму онлайн.

Меню горячей линии

При звонке на горячую линию в Почта Банк, человеку первым ответит электронный голос, предоставляющий право выбора направления звонка. Многие клиенты Почта Банка в стремлении получить ответы в кратчайшие сроки допускают большую ошибку – быстро жмут на звездочку из желания поговорить с оператором. Да, оператора подключают быстро, но далее приходится ждать, пока ответит профильный специалист, а это еще больше времени. Поэтому игнорировать голосовое меню не стоит.

Электронный голос может предложить на выбор нажать:

• «*» — для связи с оператором, но минус этого уже рассмотрен.
• «0» — для блокировки своей карточки без оператора – это быстро и полезно, когда средствам клиента грозит опасность из-за мошеннических действий (утеря карты, кража и т.д.).
• «1» — для получения подробных сведений о тарифах Почта Банка на различные услуги, его предложениях и прочих возможностях (подать заявку на кредит, узнать о месторасположении отделения, проверить баланс карты и т.д.).
• «2» — узнать информацию о прочих банковских продуктах, не входящих в основной список.

После выбора необходимой цифры ответ от оператора поступит в течение нескольких минут, и уже можно будет сразу приступать к изложению сути проблемы.

Когда оператор горячей линии не сможет помочь?

Однако специалисты колл-центра могут предоставлять клиентам далеко не всю информацию. Оператор не сможет помочь, если нужно получить персональные данные о клиенте. Он не имеет право разглашать информацию по дебетовым картам человека, по кредиту, вкладу.

Чтобы получить такие сведения, клиенту Почта Банка необходимо пройти идентификацию. Для этого он должен назвать сотруднику:

• Личные данные.
• Номер договора.
• Указать другие сведения.

Можно не беспокоиться, что ваши данные могут быть разглашены. Система имеет мощную систему безопасности, которая гарантирует конфиденциальность всей персональной информации. Несмотря на то, что все разговоры записываются, они не разглашаются и находятся в безопасности.

Через какое время можно получить ответ?

Многие интересуются, через сколько человеку ответят. Если клиент звонит на номер горячей линии сам, то его достаточно быстро соединят с оператором Почта Банка. Время ожидания около 2-3 минут.

Но в вечернее время и в выходные дни линии могут быть сильно перегружены. Поэтому время ожидания может значительно увеличиться. Взять трубку оператор может только через 10-15 минут.

Если клиент долго не может связаться с техподдержкой, то вероятнее всего он попал в час «пик». Если вопрос не очень срочный, то лучше оставить заявку на сайте для обратного звонка.

Как дозвониться по телефону?

Бесплатный номер телефона горячей линии Почта Банк помогает не спеша разобраться с каждым пунктом, получить необходимые сведения и абсолютно не переживать за расход денежных средств.

Позвонить можно на два номера:

• Горячая линия по России 8-800-550-07-70 – работает постоянно без перерывов и выходных.
• Бесплатный телефон горячей линии для клиентов банка временно находящихся за пределами РФ – 7-495-532-13-00. Дозвониться можно с восьми утра до десяти вечера по Московскому времени, что не очень удобно для клиентов, пребывающих в часовых поясах, где смещение времени идет на 5-6, а то и более часов.

Звонить на горячую линию можно с мобильного или стационарного телефона, но гражданам из-за границы стоит помнить про роуминг, на который не влияет бесплатность линии. Загрузка …

Звонок с сайта

Почта Банк дает возможность людям заказать обратный звонок от оператора. Официальный сайт содержит форму для заполнения (найти ее можно нажав на номер горячей линии и открыв ссылку «Заказ обратного звонка»).

Человек должен обязательно указать:

• ФИО.
• Номер телефона (желательно мобильный, по которому можно всегда связаться).
• Удобное время для звонка оператора.
• Причину звонка (выбрать наиболее точную из предложенного списка).
• Согласие на обработку данных.

После проверки клиента капчой, необходимо нажать «Заказать звонок» и анкета пойдет в Почта Банк оператору колл-центра. Звонок поступит в указанное в заявке время.

Используемые источники:

• https://kabinet-my-pochtabank.ru/почта-банк-телефон-горячей-линии/
• https://pochtabankcredit.ru/telefon-goryachey-linii/
• https://vpochtabanke.com/obsluzhivanie/goryachaya-liniya
• https://propochtabank.com/servisy/goryachaya-liniya/