Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 3

ИнфоЮгра Личный кабинет

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Инфоюгра предлагает своим клиентам следующие услуги:

СодержаниеСкрыть

  1. Функционал личного кабинета
  2. Регистрация в кабинете
  3. Авторизация в личном кабинете
  4. Мобильное приложение личного кабинета
  5. Клиентская поддержка через кабинет
  6. Как отключить личный кабинет?
  7. Правила безопасности и конфиденциальности
  • Подать показания, которые прописаны на приборах учета.
  • Подробная информация о всех совершенных клиентом платежах.
  • Инструменты, позволяющие анализировать потребление ресурсов.
  • Бонусная программа.
  • Оплата услуг не выходя из дома с помощью одного компьютера и интернета.

Удобство личного кабинета заключается в том, что подключить его можно совершенно бесплатно.

Во время доступа к личному кабинету в нем выводится лишь обезличенная информация, доступ к которой ни в коем случае не нарушает Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». То есть, другими словами, здесь вы не наедете ни паспортные данные, ни адрес, ни фамилию владельца. Получив доступ к личному кабинету, вы получите прямой доступ к следующей информации:

  • Информация о всех имеющихся у вас платежах.
  • Информация о приборах учета.
  • Расчеты, которые были сделаны по услугам (так, здесь есть сумма к оплате, перерасчеты, начисления, задолженность и так далее).
  • Технические параметры лицевого счета.

Кроме того, с помощью все того же личного кабинета вы получите доступ к следующему функционалу системы:

  • Возможность передавать показания приборов непосредственно из личного кабинета, после чего осуществляется расчет, и абонент с этим расчетом может тут же ознакомиться.
  • Так же с помощью сайта можно оплачивать услуги посредством пластиковой карты в соответствии с требованиями MasterCard, VISA и иных платежных систем.
  • Так же посредством личного кабинета можно получать Выписку, выполненную в формате Excel.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ИнфоЮгра — это современный и функциональный сервис, предоставляющий зарегистрированным пользователям множество необходимых услуг онлайн:

  • Передача показаний приборов индивидуального учета.
  • Ознакомление со списком услуг, предоставляемых Управляющей Компанией, и порядком начисления оплат по ним.
  • Просмотр результатов начислений (задолженности, перерасчеты и прочее).
  • Оплата услуг прямо на сайте безналичным способом.
  • Формирование выписки по оплатам с возможностью сохранения и распечатки.
  • Просмотр информации о жилом помещении.
  • Внесение изменений в настройки аккаунта, настройка уведомлений.
  • Просмотр статистики оплат.
  • Участие в бонусной программе и возможность использовать начисленные бонусные баллы на оплату услуг.

Регистрация в кабинете

Перед началом регистрации нужно запастись следующими данными:

  • Адрес почты.
  • Номер лицевого счета.
  • Код регистрации.

Причем последние два пункта можно получить в абонентском отделе, либо в ежемесячной квитанции, которую каждый месяц вам кладут в почтовый ящик.

Для того, чтобы выполнить регистрацию, нужно осуществить следующие действия:

  • Зайти на страницу регистрации https://cabinet.infougra.ru/#/register.
  • Ввести в верхней части формы логин.
  • Дополнительно ввести Email для регистрации в личном кабинете.
  • Придумать пароль и ввести его в соответствующем поле.
  • Еще раз ввести придуманный пароль.
  • Нажать на клавишу «Зарегистрироваться».

ug-vhod.png

Функционал личного кабинета

infougra.jpg Потенциальным пользователям предлагается:

  • Отправлять показания счетчиков; Просматривать подробную статистику совершенных платежей; Контролировать потребление ресурсов; Включать бонусную программу для получения скидок; Оплачивать услуги посредством персонального компьютера.

Главное преимущество личного кабинета – абсолютно бесплатное подключение.

При авторизации в системе клиенты получают обезличенную информацию, не способную послужить средством для установления личности абонента. Отображаемые данные не нарушают законодательство о конфиденциальных данных. Здесь отсутствуют инициалы владельца, адрес или содержимое паспорта. При доступе выводится:

  • Статистика текущих платежей; Информация о подключенных счетчиках; Текущая задолженность, если такова присутствует; Номер лицевого счета.

Также пользователи кабинета получают возможность осуществления следующих операций:

  1. Возможность отправки показаний счетчиков онлайн. Несомненным преимуществом такого способа является автоматический расчет стоимости услуг при вводе показаний. Можно сразу ознакомиться с сумой, которую придется заплатить. Онлайн оплата. Очень удобно оплачивать услуги с помощью компьютера без посещения реальной организации. Это быстрее – простаивать в очереди больше не придется. Транзакция выполняется через банковскую карточку или систему электронных переводов. Каждый абонент может сформировать Выписку. Такая услуга бесплатна и выполняется системой автоматически. Она полезна для потребителей-организаций, которым необходимо регулярно формировать отчет использования услуг.

Клиентская поддержка через кабинет

Вы всегда можете получить помощь клиентской поддержки посредством личного кабинета, заполнив соответствующую форму. Если же такой вариант вас не устраивает, то свой вопрос можно дополнительно задать на сайте https://infougra.ru в разделе «Задайте свой вопрос». Ну и последний вариант – это позвонить по контактному телефону клиентской службы, указанному на сайте.

Дополнительно в личном кабинете есть ответы на самые распространенные вопросы, которые обычно беспокоят клиентов Инфоюгра. Среди них:

  • Почему нельзя ввести показания со счетчиков?
  • Каким образом можно оплатить услуги через Интернет?
  • Чем являются ОДН услуги?
  • Каким образом можно оплатит пени с помощью веб-бакинг?
  • Можно ли подключить еще один ЛС и как это сделать?
  • Что будет клиенту, если он не подал показания на сайте вовремя?
  • Каким образом можно попасть в свой личный кабинет?
  • При внесении показаний по счетчикам стоит ограничение на максимально допустимое значение, почему нельзя ввести показания?
  • Где взять код регистрации и лицевой счет в личном кабинете?
  • Не могу открыть файл «Выписки», что мне делать?
  • Мой лицевой счет с данным городом и номером уже зарегистрирован. Что мне делать?
  • Я забыл пароль. Что делать в этом случае?
  • Как исправить показания и ввести меньше, если они уже были ошибочно внесены больше текущих?
  • Не могу войти в личный кабинет, пишет что на сайте идут технические работы. Что делать?
  • У меня регистрация в старом личном кабинете. Почему я не могу войти в новый, если данные везде совпадают?
  • Пытаюсь восстановить свой пароль, однако письмо на почту с новым паролем не приходит. Что делать?

Как зарегистрироваться в Личном кабинете ИнфоЮгра

  1. Если у вас еще нет учетной записи на сайте пройдите регистрацию
  2. Откройте ссылку «Зарегистрироваться» на главной странице сайта ООО ИнфоЮгра https://cabinet.infougra.ru/#/register:infougrareg.png
  3. Заполните обязательные поля (Логин, Email, Пароль, Повтор пароля) в форме и перейдите к Личному кабинету, для этого кликните по зеленой кнопке «Зарегистрироваться»:reginfougra.png
  4. На открывшейся странице ЛК «Добро пожаловать в личный кабинет жильца!» появится сообщение, информирующее вас о том, что для начала работ, нужно привязать номер лицевого счета к личному кабинету и списком возможностей, которые появятся у вас после привязки. Нажмите «Далее» и ознакомьтесь с функционалом системы продолжая после каждого пункта кликать на «Далее»:info-lk-infougra.png
  5. По завершении ознакомления с информацией нажмите «Готово»:gotovo-lk-infougra.png
  6. Поля приборы учета, история начислений, история платежей, оплатить онлайн на этом этапе будут пока недоступны. Теперь вам осталось добавить лицевой счет,  чтобы получить доступ ко всем функциям Личного кабинета:licevoy-schet-lk-infougra.png

Клиентская поддержка абонентов

Каждый абонент способен обратиться к сотрудникам компании, чтобы получить квалифицированную помощь в ИнфоЮгра. Подойдут возможности личного кабинета – достаточно заполнить небольшую форму. Альтернативный вариант – телефонный звонок. Менеджеры обязательно обработают и ответят на заявку.

Если проблему хочется решить побыстрее, прочитайте самые распространенные ситуации, беспокоящие клиентов компании:

  • Почему не получается сохранить показания счетчиков? Как оплачивать услуги онлайн? Что такое услуги ОДН, как ими пользоваться? Разрешено ли погашать задолженности банковским переводом? Как подключить дополнительный ЛС? Какие санкции будут введены за несвоевременную передачу показаний? Почему стоит ограничение при внесении показаний? Как отыскать регистрационный код в Личном кабинете? Почему не открываются «Выписки» – как решить неполадку? Как избежать ошибки «лицевой счет уже был зарегистрирован»? Что делать при утрате пароля? Почему авторизации мешают «технические работы»? Была регистрация в старом Личном кабинете, как сделать новый профиль? Почему нет письма восстановления пароля?

Как отключить личный кабинет?

Простой выход из кабинета выполняется нажатием соответствующей клавиши. Пользовательская информация сохраняется в системе и становится доступной после очередного ввода пароля. Удалить профиль самостоятельно невозможно, такую функцию разработчики официального портала «Инфоюгра» не предусмотрели.

Однако всегда можно отключить личный кабинет после посещения отдела продаж компании. Необходимо подойти по адресу Студенческая улица, дом 27 в Ханты-Мансийске и описать ситуацию сотрудникам. Они постараются максимально быстро выполнить просьбу абонента.

Регистрация в личном кабинете ИнфоЮгра

infougra2.jpg Непосредственно перед регистрацией нужно обладать следующими данными:

  • Адресом действующей электронной почты; Номером лицевого счета; Персональным кодом регистрации.

Номера с кодами можно потребовать в абонентском отделе «Инфоюгра», где выполняется обслуживание клиентов. Альтернативный вариант – воспользоваться платежной квитанцией, где указывается необходимая информация.

Чтобы зарегистрироваться, выполните действия:

  • Посетите официальный сайт, найдите клавишу создания профиля; Сверху введите логин; Укажите свой адрес электронной почты; Придумайте надежный пароль; Повторно введите пароль, чтобы не ошибиться; Нажмите «Регистрация».

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-infojugra/
  • https://ucabinet.ru/web-services/infougra/
  • https://lichniy-kabinet.info/infougra/
  • https://lichnye-kabinety.ru/infougra-lichnyj-kabinet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации