Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 119

Телефон горячей линии «Красное&Белое», как написать в службу поддержки

Форма обратной связи магазинов Красное и Белое

  • Откройте официальный сайт компании, введя в поисковую строку браузера адрес: https://krasnoeibeloe.ru.
  • Нажмите на раздел Контакты.

goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe3.jpg

  • Заполните форму Обратной связи, внеся следующие данные:
    • фамилия, имя, отчество;
    • номер сотового телефона;
    • адрес электронного почтового ящика;
    • город.
  • Напишите сообщение в произвольной повествовательной форме.
  • Прикрепите дополнительный файл, при необходимости.
  • Пройдите капчу.
  • Нажмите кнопку Отправить.

goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe4.jpg

Потенциальным работникам рекомендуется отправлять резюме по электронной почте:

  • 2621770@krasnoe-beloe.ru — в Челябинске;
  • 1695@krasnoe-beloe.ru — в Москве.

Уточнить информацию по вакансиям, можно по телефонам:

  • в Москве: +74957347227;
  • в Санкт-Петербурге +7 (812) 454-51-06;
  • в Челябинске: +73512102210, +73512102202.

goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe5.jpg

Если ввести улицу, то система выдаст адрес ближайшего магазина.

goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe6.jpg

При желании можно воспользоваться ресурсом виртуальной карты.

goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe7.jpg

В разделе О компании имеется сервис Видео, который дает возможность в режиме онлайн пройти обучающие курсы по:

  • правилам работы с программой ЕГИС;
  • эксплуатации пивного оборудования;
  • техникам повышения продаж;
  • употреблению и подаче алкогольного напитка.

И, конечно, узнать все самое интересное и актуальное можно посредством социальных сетей:

  • Instagram: https://www.instagram.com/krasnoebeloe;
  • ВКонтакте: https://vk.com/krasnoebeloe;
  • Одноклассники: https://ok.ru/krasnoebeloe;
  • Твиттер: https://twitter.com/KrasnoeBeloe;
  • Facebook: https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.

Центральный офис

На сегодняшний день Красное и Белое имеет центральный офис в Москве. Также одно подразделение, решающее важные организационные и административные моменты, базируется в Челябинске. Контакты всех магазинов расположены на сайте https://krasnoeibeloe.ru.

Столичный административный корпус разместился в переулке Плетешковский, дом номер 12. Подразделение в Челябинске располагается на улице Рождественского №13. Телефоны для связи: 8(351)210-22-10, 8(351)210-22-02.

Для получения справочной информации о работе компании можно воспользоваться социальными мессенджерам (WhatsApp, Viber) по номеру 8(922)703-30-00. Также корпорация имеет собственные группы в «Одноклассниках», «Фейсбуке», «Инстаграм», «ВКонтакте». Здесь регулярно размещается информация о скидках, акционных предложениях, проводятся конкурсы.

Если не удалось связаться с онлайн-консультантом через мессенджер, то отправьте обращение через форму обратной связи. Ее можно отыскать на оф. сайте в категории «Контакты». Укажите личные данные, адрес электронки, регион проживания. Детально опишите возникшую проблему или вопрос. Ответ приходит на e-mail либо работник свяжется с вами по мобильнику.

Как написать в службу поддержки Красное и Белое

Красное и Белое известная торговая сеть, где с клиентами принято держать достоверную и доверительную позицию, поэтому служба поддержки готова ответить на вопросы в любое время. Если по каким-то причинам не удалось связаться по горячей линии, то отлично подойдет электронная форма для обращения.

На официальном сайте https://krasnoeibeloe.ru/, выбрав раздел «Контакты», клиенту предоставляется вкладка с формой обратной связи в виде онлайн-чата. Нажав по соответствующему значку, с вами свяжется оператор колл-центра которому можно задать вопрос и получить ответ в реальном времени.

Чат-боты доступны через популярные Интернет-мессенджеры — Viber, WhatsApp и Telegram. Отправьте сообщение на номер — +7 (922) 703 30 00.

Sluzhba-podderzhki-2.jpg

Для отправки сообщения через вкладку «Обратная связь» нужно позаботиться о правильном заполнении формы, указав:

  1. ФИО.
  2. Свои контактные данные.
  3. Адрес (можно использовать встроенную навигационную систему).
  4. Факты и доказательства.
  5. Сообщение (коротко, но, по сути).

Какой телефон горячей линии Красное и Белое

На данный момент, в компании отказались от использования привычной горячей линии и свои обращения клиенты могут отправлять по указанным выше формам. Ранее телефон горячей линии — +7 (922) 703 30 00 принимал звонки бесплатно, однако не так давно, большинство операторов стали взымать плату. Виду этого целесообразность работы горячей линии по телефону отпала.

Номер телефона действует, но только в качестве обращений через популярные Интернет-мессенджеры. Это что касается покупателей которые обращаются с претензиями, жалобами, отзывами и прочее.

Соискатели все ещё могут дозвониться в отдел кадров соответствующих департаментов в населенных пунктах:

  • Москва — +7 (495) 734 7227;
  • Челябинск — +7 (351) 210 2210 и +7 (351) 210 2202.

Связь с техподдержкой через приложение

Кроме как через официальный сайт магазина, связь с поддержкой организована и через мобильное приложение. Через приложение можно не только связаться с сотрудниками поддержки, но и оформить заказ (зарезервировать товар), просмотреть каталог продукции, адреса магазинов, режим работы и другое.

Открыв приложение Красное Белое, в главном разделе нажимаем по клавише «Поддержка» и заполняем нужные поля, как в случае с отправкой электронного письма через сайт.

Скачать приложение можно бесплатно с соответствующего ресурса вашего смартфона:

  • Для Android с Google Play;
  • Для iOS с App Store.

Возможности личного кабинета Красное&Белое

После входа в аккаунт пользователь при необходимости может отредактировать свой профиль. В том числе, можно изменить и электронную почту или телефонный номер, указанный при прохождении регистрации. Имеется возможность отписаться от рассылок. При помощи личного кабинета можно в любой момент посмотреть размер скидки и количество накопленных баллов. Также имеется возможность отслеживать, сколько остается до перехода на более высокий уровень. Можно узнать актуальную цену, зарезервировать товар, проверить легальность алкогольного напитка, отсканировав с чека QR код.Сервис Красное&Белое позволяет создавать списки любимых магазинов и избранных товаров. Имеется удобное мобильное приложение. Функционал личного кабинета и мобильного приложения регулярно расширяется новыми возможностями.Войти в личный кабинет Красное&Белое

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Kontakty-Krasnoe-i-Beloe.jpg

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

  • +7 (351) 210 221 0.
  • +7 (351) 210 220 2.

Преимущества горячей линии

Нередко покупателям и сотрудникам сети алкомаркетов КБ приходится сталкиваться с тем, что найти телефонный номерок того или иного представительства в определенном городе довольно сложно. Куда проще позвонить в Красное и Белое по телефону горячей линии, где вам сообщат необходимые телефонные номера (бухгалтерия, отдел кадров, склад, головной офис и т. д.). К прочим преимуществам и особенностям звонка на ГЛ можно отнести:

  • Прием звонков с 9:00 до 19:00, 7 дней в неделю;
  • Отсутствие необходимости посещать официальный сайт компании в поиске требующейся информации;
  • Оперативное перенаправление по нужному телефону;
  • Вежливые консультанты.

Стоит отметить, что в каждом регионе и представительстве сети магазинов «К&Б» есть свой центральный офис, обладающий собственным телефонным номером. Например, в Москве +7(495)734-72-27, в Челябинске (центральный офис компании) +7(351)210-22-02 и т. д. Уточнить данные по своему городу, узнать Красное и Белое контакты, адреса магазинов у вашего дома можно на официальном сайте.

О торговой сети

Красное и белое – крупная торговая сеть. Основное направление ее работы – продажа алкогольной продукции. Давайте перечислим преимущества данного магазина:

  • Большой ассортимент алкоголя.
  • В магазине можно найти различные варианты продукции.
  • Все товары высокого качества.
  • Вы сэкономите время, не придется искать редкие виды алкоголя в различных супермаркетах.
  • Также магазин реализует сопутствующие товары и обычные продукты.
  • Обеспечивается высокое качество обслуживания.
  • Сотрудники всегда готовы помочь с подбором алкоголя, посоветовать подходящий вариант для покупки.
  • У компании довольно много магазинов в различных городах.

Фирма открывает новые торговые точки. Сеть постепенно расширяется, а магазины Красное и белое пользуются популярностью среди покупателей.

Через сайт

Вы можете не только позвонить на горячую линию, но и подать обращение через сайт. Вам потребуется:

  • Зайти на официальный сайт https://krasnoeibeloe.ru.
  • Найти раздел «Контакты» и нажать на него.
  • Указать в форме личные данные.
  • Ввести текст сообщения.
  • Можно при необходимости прикрепить файлы.
  • Отправьте сообщение.

В течение короткого времени обращение будет рассмотрено. При необходимости с вами свяжутся сотрудники компании и ответят на вопросы. Также они сообщат о мерах, которые приняты после рассмотрения жалобы.

Функционал контактного центра

krasnoeibeloe3.jpgСотрудники горячей линии решают вопросы, затрагивающие работу торговой сети. Консультанты помогут зарезервировать интересующий товар, решить проблемы с оплатой или программой лояльности. Также принимаются отзывы, претензии, предложения.

Сотрудники контактного центра предоставляют только информационные консультации. Покупатели могут узнать способы оплаты товаров или подробности использования дисконтной карты. Совершить платеж или вернуть деньги за некачественный товар удаленно невозможно. Необходимо посетить магазин, в котором совершалась покупка, и рассказать подробности ситуации старшему смены.

Телефон горячей линии сети Красное & Белое

При необходимости получения консультации покупатели пользуются единой горячей линией +7 (495) 734-72-27. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков платное. Цена исходящего вызова варьируется от подключенного тарифного плана. Вследствие загруженности контактного центра иногда приходится ожидать ответа оператора. Для разгрузки справочной службы предусмотрены региональные номера. Они опубликованы на сайте торговой сети.

Приведем номера горячих линий, действующие в нескольких крупных городах:

  • Москва – +7(495) 734 72 27;
  • Санкт-Петербург – +7(812) 454-51-06;
  • Челябинск – +7(351) 210 221 0.

Ответы на вопросы через приложение «Красное и Белое»

Компания разработала программу для смартфонов, позволяющую узнавать расписание предстоящих скидок, просматривать каталог или определять адреса ближайших торговых точек. Поддерживается поиск товаров по штрих-коду и прикрепление дисконтной карты. При появлении вопросов откройте раздел «Поддержка» и напишите обращение. Обязательно укажите достоверные контактные данные, детальное описание ситуации, доказательства проблемы. Иначе сотрудники поддержки не смогут обработать вопрос.

О компании

Сеть магазинов «Красное и Белое» является крупнейшим в России ритейлером алкогольных напитков для населения. Работает в десятках регионах страны, предлагая алкоголь разных ценовых сегментов: от бюджетного до элитного. Торговля ведется как с прилавков, так и с официального сайта. За более 10 лет истории своего развития смогла выбиться в лидеры рынка благодаря грамотной политике и низким розничным ценам.

По мере развития сети «Красное и Белое» становилось крупным работодателем. По оценке на середину 2018 года, ритейлер объединяет 50 тыс. сотрудников в регионах присутствия. Сейчас алкомаркеты открыты в 56 регионах страны: на Урале, в Европейской части России, Причерноморьею В каждой области и крае открыто множество магазинов, общее количество которых превышает 5 тысяч.

Компания также выделяется отработанной логистикой – для бесперебойного функционирования сети более 2 тыс. грузовых автомобилей ежедневно развозят товары по торговым точкам.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-krasnoe-i-beloe/
  • https://krasnoe-i-beloe.ru/kontakty-ofisa
  • https://dostavkaservis.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe
  • https://lichniekabineti.ru/194-krasnoeibeloe.html
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-krasnoe-i-beloe
  • https://krasnoe-i-beloe.ru/goryachaya-liniya
  • https://digital-wiki.com/gorjachaja-linija-krasnoe-i-beloe.html/comment-page-2
  • https://support-tel.ru/krasnoeibeloe/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/magaziny/krasnoe-i-beloe/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации